如何用“非暴力沟通”方式化解人与人之间的矛盾？
运用“非暴力沟通”，只要掌握它的四个基本要素，就抓住了核心。
这四个基本要素分别是：观察、感受、需求、请求。
再说简单些，就是沟通时可以运用两个公式，直接套用两个公式就行。第一个公式是：当“什么”（事件）发生时，我感觉“什么”。
比如：我看到你做了什么，我非常怎样；因为你做了或没做什么，我觉得怎样；
这里有两点需要注意：
第一点你需要注意，这里的事件是指如实描述的情况，是客观的观察，不是主观评判。
举个例子：“你这五天都没回我短信”，这是客观观察；
“你最近老是忽略我，不理我。”，这就变成了主观的评判。
又比如，“我最近做了三次直播，每次你没有观看。”这是客观观察；
“最近的活动你都很少配合我。你是有多么不重视我”，又变成了主观的评判。
第二点需要注意的是：我觉得、我感觉到“什么”，这个“什么”，要用描述情绪的形容词。
比如你可以说“你最近一个月很少陪孩子做功课了，也不像以前一样吃完晚饭洗碗了，让我感到又疲倦又委屈。”而不是说“你从来都不做家务，不帮我带孩子，你一点都不关心我们。”
再比如，你可以说“如果你总是不用洗手液好好洗手，我就会担心你的健康会出问题。”而不是“如果你不好好洗手，你的健康肯定会出现问题。到时可别怪我没提醒你。”
第二个公式是：我需要你“做什么”，你可不可以“怎样做”？比如：我需要你们能够多些时间陪陪我，我们可不可以从明天开始，每周在家看一部点播的影片呢？
或者：我希望你们能多关注我，你们可不可以每周在我的朋友圈里点个赞？
因为文化的原因，很多家庭中的父母都抗拒表达自己的情绪，也阻碍了孩子表达情绪。父母这种无意识的行为，会影响我们一生的情绪处理模式。
我们可以运用“非暴力沟通”方法，在发生冲突时既勇敢地表达自己的情绪、需求和请求，又保持客观的态度去面对他人。
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