在蜂巢柜里面寄东西费用下单时显示17圆通快递员不收说太重他还得

　　在现今的快递业务中，蜂巢柜作为一种自助式寄件方式，以其便捷性及经济性受到了广大用户的青睐。近日，一起关于在蜂巢柜内寄送物品时遇到的费用问题引起了消费者的关注。当用户在下单时，显示的寄送费用为17元，然而在实际交由圆通快递员称重后，却被告知物品过重需额外加价。这一事件引发了消费者对于快递费用计算方式及透明度的质疑。

事件背景

用户在使用蜂巢柜寄送物品时，通过系统下单并选择了圆通快递作为承运方。在下单界面上，系统显示寄送费用为17元。用户按照提示将物品放入蜂巢柜并完成相关操作后，等待圆通快递员前来取件。

问题出现

当圆通快递员到达蜂巢柜取件时，对物品进行了称重。在称重后，快递员告知用户，由于物品过重，原显示的17元费用不足以覆盖实际成本，需要额外加价。用户对此感到困惑，因为在下单时已经明确看到费用为17元，而且自己认为物品的重量在常规范围内，不应产生额外的费用。

问题分析

1. 费用计算透明度：消费者认为在下单时已经明确看到了费用，但在实际称重后却出现了额外的费用，这让人质疑快递公司费用计算的透明度。
　　2. 重量判断标准：对于物品重量的判断存在差异。消费者可能认为自己的物品在常规范围内，而快递员则可能根据更严格的重量标准进行判断。这需要快递公司明确其重量判断标准并提前告知消费者。
　　3. 沟通问题：在遇到问题时，快递员应与消费者进行充分沟通，解释产生额外费用的原因。而在此次事件中，快递员未与消费者充分沟通即要求额外加价，导致消费者产生不满。

解决建议

1. 快递公司应提高费用计算的透明度，明确各项费用的计算方式及标准，并在用户下单时进行明确提示。
　　2. 快递公司应制定统一的重量判断标准并提前告知消费者，以便消费者对物品重量有准确的预估。
　　3. 快递员在取件时应与消费者进行充分沟通，解释产生额外费用的原因。如无法达成一致，可建议消费者通过客服渠道进行咨询或投诉。
　　4. 消费者在寄送物品时，应提前了解快递公司的相关政策及费用标准，如有疑问可提前咨询客服或现场询问快递员。

　　此次事件提醒我们，在寄送物品时应注意各项费用的计算及标准，提高费用计算的透明度。快递员在取件时应与消费者进行充分沟通，解释产生额外费用的原因。只有这样，才能保障消费者的权益，提高快递行业的服务质量。