在闲鱼平台上,我出售了一件物品。交易完成后,买家却声称没有收到货物。这让我感到十分困惑,因为我已经按照双方的约定将物品发出,并支付了快递费用。为了解决这个问题,我立即拨打了快递员的电话进行咨询。
我向快递员询问了买家的收货地址和收货时间。快递员告诉我,买家的收货地址是正确的,而且该件货物已经成功送达。他还向我提供了送货的详细记录和签收人的信息。这让我感到有些安心,至少证明我不是在无的放矢。
接着,我向快递员询问了送货过程中是否有异常情况。快递员表示,在送货过程中一切正常,没有出现任何问题。他还告诉我,他已经多次向买家所在的社区进行派送,并且确认了买家已经签收了该件货物。
尽管有了这些证据,买家仍然坚持称没有收到货物。这让我感到十分无奈。在这种情况下,我决定再次与快递员沟通,希望能够找到更多的证据来证明我已经履行了交易义务。
在进一步的沟通中,我向快递员索要了签收人的签名和照片等相关证据。快递员也非常配合,迅速提供了这些证据。经过比对,我发现签名与买家的名字一致,这进一步证明了我已经将货物送达给了买家。
随后,我将这些证据提交给了闲鱼平台,并说明了整个交易过程和买家的不实指控。平台在收到我的申诉和证据后,进行了进一步的调查和核实。最终,平台认定买家的指控是不实的,并对我进行了合理的赔偿和支持。
通过这次交易经历,我深刻认识到了在闲鱼等二手交易平台上进行交易时需要注意的事项。要确保自己已经履行了交易义务,包括商品的质量、数量、价格等方面的约定。在遇到买家不实指控时,要及时与快递员等相关人员进行沟通,并收集好相关证据以备后续处理。要相信平台的力量,通过平台进行申诉和维权。
这次交易经历虽然遇到了一些波折和困难,但最终还是得到了圆满的解决。这也让我更加珍惜在闲鱼等平台上进行交易的机缘和信任关系。未来,我会更加谨慎地选择交易对象和平台,以确保自己的权益得到保障。