淘宝买东西没收到货但是快递显示已签收怎么办

在淘宝购物时，有时会遇到一种情况：订单显示已经签收，但实际并未收到货物。这种情况可能会给消费者带来困扰和疑虑。本文将详细介绍当遇到这种情况时，应该如何处理。

问题出现

当你在淘宝上购买了商品并选择了快递配送方式，但当快递信息显示已签收时，你却没有收到货物。这可能是由于多种原因造成的，比如物流信息错误、配送员操作不当、甚至是虚假签收等。

核实情况

你应该立即核实自己提供的地址和联系方式是否准确无误，检查是否是因为地址写错或者联系方式变动导致的未能收到货。可以通过联系快递公司或查看物流信息了解具体的情况。

联系卖家

如果确认是物流问题或商品有误，可以第一时间联系卖家。告诉卖家你的订单号、物流信息以及未收到货的情况。要求卖家与快递公司联系并协助解决问题。大多数卖家都会积极配合并帮助你找到解决方案。

申请退款或退货

如果联系卖家后仍然没有得到满意的解决方案，你可以考虑在淘宝上申请退款或退货。在申请时，需要提供相关证据，如订单号、物流信息以及与卖家的沟通记录等。根据具体情况，可以选择仅退款或退货退款。

向快递公司投诉

如果确定是快递公司的责任，可以向快递公司投诉并要求其调查此事。一般来说，快递公司都会有一定的投诉处理流程和机制。在投诉时，要提供准确的订单号和相关信息以便快递公司能够快速找到问题所在。

申请平台介入

如果以上方法仍然无法解决问题，你可以向淘宝平台申请介入。在申请时，需要提供详细的订单信息、物流信息以及与卖家和快递公司的沟通记录等证据。淘宝平台会根据相关规定和流程来处理此事并给出相应的解决方案。

注意事项

1. 在处理此类问题时，要保持冷静和耐心，不要过于激动或情绪化。
　　2. 及时与卖家、快递公司和淘宝平台沟通并保留好相关证据以便后续处理。
　　3. 在申请退款或退货时，要仔细阅读相关政策和规定并按照要求操作。
　　4. 如果涉及金额较大或情况复杂，可以考虑寻求法律援助或报警处理。

通过以上方法，大部分淘宝购物未收货但快递显示已签收的问题都可以得到妥善解决。在处理过程中要保持冷静和耐心并积极与各方沟通以找到最佳解决方案。