申通快递物流信息3天不更新了怎么办又没收到货单号

面对申通快递物流信息连续3天不更新且未收到货的情况，客户常常会感到焦急与困惑。在这种情况下，我们应该采取以下方法，以便更有效地解决这个问题。

应对措施

1. 联系申通客服：客户应立即联系申通快递的客服部门，提供详细的单号和寄送信息。客服人员会帮助查询最新的物流信息，并给出可能的解释。
　　2. 查询官方网站和APP：通过申通快递的官方网站或官方APP，客户可以查询到更详细的物流信息。这些平台通常会提供实时的物流跟踪服务。
　　3. 核实收货地址和联系方式：确认寄送的地址和联系方式是否准确无误，有时候物流信息不更新可能是由于地址或联系方式有误导致的。
　　4. 查询附近网点：如果在线查询无果，可以尝试联系申通快递附近的网点或营业部，了解货物的具体位置和情况。

可能原因及处理建议

1. 物流系统更新延迟：这可能是最常见的原因之一。申通快递的物流系统可能因为各种原因出现延迟，导致物流信息未能及时更新。这种情况下，可以耐心等待一段时间再查询。
　　2. 货物丢失或损坏：如果货物在运输过程中丢失或损坏，物流信息也会停止更新。此时，应立即联系申通快递并报案，以便进行后续的调查和处理。
　　3. 节假日或天气原因：在节假日或恶劣天气情况下，快递的运输可能会受到影响，导致物流信息更新缓慢或停滞。这种情况下，可以关注申通快递的官方公告，了解相关情况。
　　4. 快递员疏忽：有时候，快递员在投递过程中可能会出现疏忽，导致货物未能及时送达或未能及时更新物流信息。此时，可以联系快递员或申通快递进行反馈和投诉。

注意事项

1. 保护个人信息：在处理此类问题时，要确保个人信息的安全，避免泄露个人敏感信息。
　　2. 保留证据：保存好相关单号、交易记录和物流信息等证据，以便在需要时提供。
　　3. 耐心等待与理性处理：在处理问题的过程中，要耐心等待并保持理性，避免因情绪激动而采取不当的行动。

当遇到申通快递物流信息3天不更新且未收到货物的情况时，客户应首先联系申通快递的客服部门，了解最新的物流信息并寻求帮助。客户还可以通过查询官方网站和APP、核实收货地址和联系方式、查询附近网点等方式来获取更多信息。在处理问题的过程中，要保护好个人信息、保留好证据，并保持耐心和理性。通过以上方法，大部分问题都可以得到妥善解决。