云南曲靖师宗供电局五龙供电所营业厅开设少数民族服务窗口

电百科新闻云南曲靖4月12日讯(通讯员 杨淑娟)“让边远山区的少数民族同胞用好电,是我们的职责所在。”4月9日,在南方电网云南曲靖师宗供电局五龙供电所营业厅的少数民族服务窗口前,工作人员正为辖区内少数民族客户办理用电业务。

云南省曲靖市师宗县东南部的五龙壮族乡,距县城59公里,地处滇、黔、桂三省区交界处,因五条河流纵横汇聚而得名,属少数民族乡镇,聚集了壮、瑶、苗族等少数民族。

4月9日是五龙壮族乡镇的“赶集日”,由于五龙乡村落比较分散且相隔距离较远,不少村民会选择“赶集日”时来办理用电业务,当天共接待前来办理业务的客户68余名。在办理用电业务之余,工作人员积极宣传优化营商环境的相关政策;同时,加大互联网缴费业务宣传,引导客户足不出户“办电”,提升客户用电体验感。

为更好服务当地少数民族同胞,五龙供电所特在营业厅开设少数民族服务窗口,适时组织工作人员学习壮、瑶、苗语版的常用服务话术,减少和少数民族客户沟通时“卡壳”情况,能更快更准确的了解客户需求,“贴心”且充满民族特色的供电服务也赢得了客户的一致好评。

五龙供电所始终牢记“人民电业为人民”的企业宗旨,高度重视少数民族地区供电工作,坚持以客户需求为导向,扎根乡土,不断优化营商环境,持续为少数民族地区提供优质电源。

南方电网云南曲靖师宗供电局推进少数民族特色供电服务

工作人员进行用电安全宣传。冯楚棋 摄

南方电网云南曲靖师宗供电局推进少数民族特色供电服务

工作人员指导客户进行互联网缴费。杨淑娟 摄

责任编辑:周忠群

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