各位朋友大家好。欢迎来到Tonii老师精益讲堂。接下Tonii老师将带领大家进入每天5分钟精益伴你行系列课程。 一、满足客户的基本需求 1.1什么是基本需求 在各行各业,客户服务都有基本需求。比如,在吃饭上,客户的基本需求就是能够“吃饱”。...