焦作供电：用脚测“电路”成企业“电参谋”

焦作供电：用脚步丈量“电路” 当好企业“电参谋”

河南日报客户端记者 姬姣姣 通讯员 张喆

“你们主动上门来了解我们的用电需求，帮助我们企业排忧解难，真的很感谢。”3月23日，河南多福源健康食品有限公司董事长李世轩握着国网焦作供电公司西区供电中心负责人任保江的手说。

这是今年以来，国网焦作供电公司大力优化营商环境，提升企业用户用电获得感的一个场景。

据了解，河南多福源健康食品有限公司是焦作市重点食品生产企业，拥有20余条先进的生产线，年产能在100万吨以上。该公司月均用电量23.7万千瓦时，企业生产经营对稳定的电力供应依赖性较高。

在走访中，国网焦作供电公司西区供电中心营销服务人员与该企业负责人就用电需求、供电服务、安全用电等内容进行面对面座谈交流，深入了解企业生产经营情况，掌握企业近期面临的困难和问题，倾听并收集企业对业扩流程办理、电力供应、优质服务等方面的意见和建议，为客户进行现场政策解读和用能分析，进一步优化用电方案，促进节能增效。

“通过‘面对面’的走访，‘手拉手’的畅谈，我们也发现了一些服务中存在的不足，有助于我们不断提高服务企业的质量效率。”任保江说。

“这台变压器的磁柱氧化情况比较突出，同时还存在渗油的现象，需要及时进行隐患处理，避免用电负荷较大时发生故障。”在当天的安全用电隐患排查中，国网焦作供电公司焦裕禄共产党员服务队重点对客户的变压器老化、安全工器具超期、线径过细等安全隐患进行了认真检查，对查出的用电安全隐患及时提出了整改意见。

今年以来，为持续提高优质服务水平，不断优化电力营商环境，国网焦作供电公司组织营销服务人员针对企业客户主动上门了解用电需求，征求客户意见和建议。根据客户需求，分类建立档案，提供针对性、个性化的贴心服务；组织焦裕禄共产党员服务队定期深入企业客户开展上门走访，现场宣讲用电政策，开展安全用电检查，积极帮助企业客户解决用电方面存在的难题，进一步提升客户用电获得感和满意度。

截至目前，国网焦作供电公司已累计出动走访人员1100余人次，累计走访全市重要用户、重点项目及规模以上企业346家。该公司相关负责人说，将继续主动服务企业发展，用“实打实”的举措和“点对点”的服务，为企业降成本、解难题、增动力，当好企业的“电参谋”，为焦作市经济的蓬勃发展贡献源源不断的焦电力量。