多年来建行中山市分行网点工作人员用点滴行动切实提升了为民服务

不断完善对经营场所、自助器具设备和服务热线等的无障碍设施建设和改造，努力实现设施无障碍、信息交流无障碍和服务无障碍，每个营业点都有无障碍通道、设有爱心座椅等设施，大厅服务人员第一时间出现在残疾人客户面前提供帮助，该银行的负责人推出关爱服务专区的轮椅，扶着客户坐下。

多年来建行中山市分行网点工作人员用点滴行动切实提升了为民服务水平，总结出一套为残障人士服务的方案：不断完善营业场所、自助机具设备和服务热线等方面的无障碍设施建设和改造，努力实现设施无障碍、信息交流无障碍和服务无障碍；各个营业网点设有无障碍通道、爱心座椅等设施，并在营业厅一侧的配备了急救医药箱与轮椅，当残疾人朋友需要帮助，大堂服务人员就会在第一时间出现在残疾人客户面前给予帮助，让残疾人真正享受到金融服务的一路“绿灯”。

近日, 建行中山市分行来了一位腿脚不便的客户，见客户行动艰难，该行的负责人见状马上将关爱服务专区的轮椅推出并搀扶着客户坐下，随后了解了客户需要办理的业务，安排了专门的人员为客户进行了业务的办理，客户在解决问题后对建行如此周到贴心的服务点了一个大大的赞。建行中山市分行目前设置了保障残疾人通行安全无障碍通道;提供电子显示屏与语音叫号服务，以保障听力或视力障碍残障人士能够准确到达柜台办理业务;所有营业网点均统一设立“残障人士优先窗口”。

并在柜台位置醒目提示，为残障人士开辟绿色通道;对有书写障碍的残障人士办理开户、存款、取款、挂失及贷款等业务时，可以使用按手印并加盖本人图章的方式代替签名;对上肢残疾不能按手印的客户，在查阅有效身份证件确认本人身份后，可以使用盖本人图章的方式代替签名;建行中山市分行多项举措共同实施，真正做到了为残疾人提供“无障碍” 服务。