巩义市社保中心持续推进人社服务“快办行动”走深走实

河南日报客户端记者 何可 通讯员 张可

“整个流程办理下来只用了十来分钟，真是让我省了不少的事儿。”巩义市民王先生说，巩义市社保中心工作人员手把手教他如何填写参保人员的基本信息和参保信息，接着又教他一步步操作……很快就办理完毕。巩义市社保中心以“强宗旨、转作风、提能力、优服务”持续深化行风建设专项整治活动为抓手，深入学习宣传贯彻党的二十大精神，纵深推进“放管服”改革，持续优化营商环境，改进经办服务，不断提升办事群众的获得感和满意度。

深化行风建设，提升自身能力素质

围绕“宗旨意识、服务水平、办事效率、制度约束”等9个方面突出问题，开展一个月的行风建设专项整治。坚持每周二、周五下班后延时学习党的二十大精神、习近平总书记关于社会保障重要论述精神和社保业务知识，围绕所学所悟，讲体会、谈思路、提举措，进一步明确了今后工作的具体路径，找准了各自工作的发力点，切实将社保为民服务的“规划图”变成“施工图”、“实景图”。全体干部职工立足自身工作职责，围绕工作推动、服务群众、担当作为、创先争优、学习调研、遵规守纪等方面，共查摆出163项问题，提出针对性整改措施178项。通过自查，各科室、单位不仅全面找准了问题病灶，更精准地制定了查短补缺、祛病强体的妙招良方，为改进工作不足、改善群众体验、提升服务效能奠定了坚实基础。

开展专场比学，激发干事创业激情

贯彻落实社保经办“十个专项”工作部署，以培养“五会”型干部为目标，举办业务经办第一季度“亮赛比”工作论坛，中心12名科长代表各自科室轮流上台发言，以“亮承诺、赛实绩、比干劲”为主题，围绕年初确定的工作目标，结合实际，汇报第一季度工作取得的成效和不足及第二季度工作的谋划。中心领导班子结合分管工作，进行点评，肯定成绩、指出不足，帮助理思路，找方向。让全体干部职工在“干中出新风、干中出合力、干中出气势”，实现以赛促实干、以赛促效能、以赛促提升的效果。

提高服务质量，打造高效便民环境

围绕社保业务“就近办”，新规划建设社银一体化网点8个，为参保单位和人员提供社会保险业务受理、咨询、认证等服务，努力打造城区步行15分钟服务圈。成立攻坚小组，对前期积压业务进行分类并提出解决办法，全力确保养老保险业务正常运转。结合业务实际，受理窗口细化完善工作流程，进一步明确承诺事项、办结时限、政策依据等。严格落实限时办结制，承诺的服务事项，确保在规定的时限内办结。建立了班子成员大厅值班制度，领导班子以“走流程”方式，用心用情为参保单位和办事群众提供接待受理、咨询答疑、全程导引、主动协办等全流程的服务，认真听取办事群众对改进经办工作的意见建议，下大力气解决群众“急难愁盼”问题，推动大厅服务提质增效。

下一步，巩义市社保中心将继续坚持“清事项、减材料、压时限”，持续推进人社服务“快办行动”走深走实，让“一次办、一窗办、马上办”成为常态，不断强化作风纪律建设，提高社保经办便民服务水平，为优化营商环境建设作出应有贡献。