留存老客户、节约营销成本——会员营销模式

一、什么是会员营销？

相信很多人可能都办过会员卡，注册过小程序会员赢礼品，或者为了参加减免活动加入过企业运营的微信社群。其实这些就属于会员营销。

在会员营销中，企业通过发展会员，提供精准化营销和差异化服务，提/高顾客的忠诚度，以挖掘客户的终身价值，并长期增加营业额。企业可利用会员营销促进和用户之间直接、高频的互动，从而提/高转化和复购率。

二、会员营销的意义

1.对企业的意义

01、留存老客户、节约营销成本

营销权，威专家菲利普·科特勒说过，企业获取一个新客户的成本是保留一个老客户的五倍。会员营销有助于维护老客户，实现用户留存，节约营销成本。

02、绘制用户画像、助力精准营销

会员营销有助于企业获取用户信息。企业可以根据微分销系统“会员数据”看板页面，实时洞察会员消费路径及消费情况，更好地实行个性化推送，进行商机获取与管理，有助于企业实现精细化运营。

03、拓展品牌影响力、增加用户粘性

会员营销可在一定程度上提/升企业的存在感。企业通过一些会员营销手段，如定期发送企业动态和商品信息，可以让客户在关键时刻“想得起”自己的品牌，这有助于培养用户的消费习惯，提/升客户忠诚度，增加粘性。

2.对客户的意义

1、获取有效资讯

成为会员后，客户通常会定期收到企业的动态和资讯，获取有效信息。这方便用户掌握zui新的资讯和动态，避免错过重要信息。

2、享受会员增值服务

成为会员后，用户可享受企业提供的增值服务。常见的权益是积分福利，用户注册成为会员，可领取优惠劵，在固定的会员日享受折扣，使用会员积分兑换礼品等。不少商家上线了积分商城，会员注册后积攒积分兑换礼品或优惠券。

三、会员营销如何开展？

微三云微分销商城系统具备以下8大会员营销管理功能：

搭建会员体系zui省时省力的路径。不仅支持自定义设置会员等级、升级方式，还可以支持设置各等级享受对应的折扣优惠，大大增强客户对企业的粘性。

一起来看看以下实际的几个运用场景：

1、会员充值/会员卡

会员储值也是常见的会员营销玩法，商家可以设置一些分梯级的充值玩法，如“”充值xx元送xx项目”或者“充值xx元送xx元”这样的噱头。

① 对商家：提/升客户忠诚度、增强会员粘性，进而提/升复购力，加速资金回笼。

② 对消费者：预充值，此后在商城下单可直接使用储值余额支付，方便顾客。而且通常商家会采取优惠政策吸引买家预充值，给买家带来优惠。

2、设定会员等级

商家在微分销管理后台【会员-会员等级】中，可根据企业需求，设置会员等级名称、会员折扣、指定交易额、指定交易次数、指定商品等数据，不同会员等级，消费的优惠价不一样，不同的会员等级只能看到自己等级的价格。

3、会员+积分商城

商家打造积分商城并选取受欢迎的、口碑好的产品，有利于吸引客户通过消费行为进行兑换，可以有效提/高客单价以及复购率。

目前微三云支持两种积分兑换形式，分别是纯积分兑换或积分+人民币兑换，灵活满足商家运营策略。

4、会员+优惠券营销

商家可以定期结合优惠券功能为会员提供福利活动，赋予会员福利，如以下几种场景：

① 生日祝福：在会员生日或即将生日期间给会员发送生日祝福及专属优惠券；

② 节日关怀：在特殊节日给会员发送节日祝福短信/站内信，可结合优惠商品营销活动一起发送；

③ 促销活动：对微商城内正在或即将开展的营销活动首先仅，限会员可参与兑换优惠券下单

5.会员消费看广告返利

消费返积分，积分通过每天登陆平台看广告视频变现一定比例，促进用户每天登陆平台，这样增加平台会员活跃度和浏览平台产品的频率

6.消费送购物币参与众筹返利

消费赠送购物币，购物币可以参与众筹活动，获得众筹的分红活动收益，从而实现消费返利甚至消费增值

7.消费分红

用户消费即可获得平台分红凭证，平台每天营收的20%拿出来给用户分红，直到用户消费金额全部返还位置，重新复购可以增加分红额度

8.积分抽奖

消费赠送积分或者购物币，可以用户平台抽奖，通过砸金蛋，刮刮卡，幸运大转盘等营销活动。

综上所述，企业在流/量时代要做好私域会员运营，需要关注会员数据管理、会员关系管理、精准营销策略、会员激励机制和会员运营团队建设等关键要素，借鉴成功案例，同时面对挑战，不断优化和提/升会员运营工作，以实现企业的持续增长和发展。

如需完整方案或者其他方面的问题的读者，可以评论留言私信。

声明：本文只作案例分享，不存在推广营销

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