大田县：多方发力发现难信破案

通过多方努力，信访人郭某于近期签订了息诉息访协议，一件持续多年的信访积案终于实现“案结事了”。

据了解，2001年以来，信访人郭某多次到国家和省、市信访部门上访，反映其亲属在某医院救治过程中死亡，要求医院承担责任并赔偿经济损失。针对郭某反映的有关情况，大田县委、县政府高度重视，以依法治理信访突出问题攻坚行动为抓手，多措并举，全力以赴推进该信访积案化解工作。

成立专班

成立以县包案领导为组长，责任单位主要领导、分管领导为副组长，责任单位化解责任人为组员的工作专班。工作专班对该信访积案坚持听、议、明、定“四字工作法”，不断强化化解工作执行力。

联合协作

县信访工作联席会议多次召开协调会、专题会、推进会，集体会诊，推动问题解决。统筹协调各方资源，动员各方力量，听取各方意见，动员信访人身边的关键人物协助开展工作，找准化解切入点和突破口。

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倾情帮扶

坚持以人民为中心的理念，加强对信访人的人文关怀，对其合理诉求予以穷尽办法进行协调，并对其加强信访政策宣传，打开其心结，推动信访积案“事心双解”。

多元调处

发挥乡贤评理员作用，针对该信访积案组织“氏大人”等乡贤开展评理5次，晓之以理，动之以情；举行公开听证会3次，摆清事实，讲明道理。通过信访评理和公开听证，切实消除了信访人对政府的抵触心理，为化解工作奠定了坚实的基础。

思考启示

领导重视是关键。县主要领导和包案领导亲自部署、亲自研究，督促各责任单位按照化解时限要求深入开展化解工作，形成了解决复杂疑难信访问题的强大合力，为信访问题彻底解决提供了强有力的支持和保障。

多方联动是核心。充分发挥县信访联席办综合协调作用，督促指导各相关部门充分发挥职能作用，积极主动扛起责任，各负其责，互相配合，有力推动了该信访积案成功化解。

情法相融是根本。在与信访人的沟通交流过程中，要做到“情、礼、法”相结合，坚持把信访群众当家人、把群众反映的问题当家事、把群众来信当家书，千方百计想办法解决问题，才能高质高效化解信访积案。