平安产险通辽|回应客户期待升级车险理赔服务

服务是保险公司立业之基、发展之源。理赔更是保险服务中让客户切实感受到保险保障价值的关键环节。平安产险始终坚持“以客户为中心”的服务理念，持续优化产品、服务体验。

以平安车险为例，围绕“赔得快”“简单”等核心需求，平安的车险理赔不断刷新行业标准，致力于为客户提供极致的服务体验。

2009年，平安产险率先在行业推出“车险理赔万元以下、资料齐全3天赔付”的理赔承诺，2010年升级为“车险理赔三万元以下、资料齐全1天赔付”，2022年最快一笔车险理赔仅用了4分钟。

2023年，平安车险在平安好车主APP首次推出“准时赔”，让理赔全流程预估时效提前可见；同时，做到“简单赔”，只需点击“一键报案”，即有线上服务管家全程陪伴，线下理赔专家全程包办，让出行更安心！

*说明：2023年8月，平安车险“准时赔”已在湖北试点，后续将在全国复制推广。

未来，平安产险将始终坚持“以客户为中心”的服务理念，通过95511电话服务热线、平安好车主APP、企业微信、线下活动等多种渠道，认真聆听各位客户的声音，推动产品、服务持续优化升级，为广大客户提供更加“省心、省时、又省钱”的保险服务体验。