中山建行:优质金融服务不仅是银行的核心内容和立命之本

中山建行将继续秉持“急客户所急、想客户所想”的服务理念，切实把好事办实、把实事办好，进一步提升客户的认可度和满意度，履行好社会责任和义务，让中山建行的金融服务充满温度。以客户为中心是建设银行中山市分行始终贯彻落实的服务理念，真诚对待每一位客户，以真心换真心，服务无小事，优质的服务更能得人心。

李小姐是建设银行中山市分行营业部重要外贸客户公司出纳，这天不同于往常，李小姐忧心忡忡地襟坐在外汇柜员面前，不断询问她拿的单据是否已处理完毕，与之前耐心且会与柜员拉家常聊天的放松状态大相庭径，察觉出异常，便问道：“李姐，您今天咋了?怎么忧心忡忡的，是遇到什么问题了吗?”

“哎，今天刚到公司，学校就通知我了，说我儿子胃病又犯了，随身带的药已经吃完了，我要赶紧回家拿社保卡然后再去买药送过去给他，可急死我了!”“李姐，不用着急，现在去药店买药不一定需要实体社保卡，国家医保局推出了医保电子凭证，您不是我行的手机银行客户吗?直接在手机银行就可以激活购药了。”

“真的吗?这么方便啊，那我就不用再折腾回家拿社保卡了，这样可以帮我省下不少时间啊”!听到如此“好消息”，李小姐解开了紧缩的眉头。随后，在柜员的指引下，李姐仅用了一分钟时间就开通了医保电子凭证，李姐惊叹道：“没想到你们的手机银行还有电子医保凭证这种功能，真的很人性化!”在向柜员道谢后，李姐直奔药店，及时给儿子送去药物，控制住了病情。

优质金融服务不仅是银行的核心内容和立命之本，也是积极履行社会责任的重要内涵。中山建行也将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，打造更多人性化、精细化、特殊化的服务模式，为客户提供更加温心、贴心的优质金融服务。