万卓睿桥首席执行官Nicky:帮助外资品牌本土化成功经验

据国家统计局数据显示，2022年，外商直接投资新设立企业达到38497家，实际使用外资金额为12327亿元，同比增长6.3%。在外资品牌加速进入中国市场的背景下，品牌咨询行业也迎来了难得的机遇和挑战。

本期《传播人物志》，17PR内容团队专访了万卓睿桥首席执行官Nicky，请她分享了帮助外资品牌本土化的成功经验。

作为一家专业从事外资品牌本土化的服务公司CEO ，Nicky是一位兼具知性与干练的女性，不俗的谈吐更让人感受到了一种乐观向上，宠辱不惊的女企业家精神......

Nicky认为，虽然业务的增长催生了更多外资品牌的宣传需求，但传统上依靠执行力和资源优势的被动服务模式，在面对日渐复杂的本土化需求时却已显疲态；其次，为了提升内容生产效率，品牌咨询公司不断加大内容生产强度，这在很大程度上又带来了团队的疲劳度加大和人才流失率上升等问题，并最终给服务机构的雇主声誉和整体竞争力造成一定的负面影响。

针对这些问题，万卓睿桥有三方面的经验可供分享。

敏锐的洞见力是服务跨国客户的基础

Nicky认为，敏锐的洞见力是服务跨国客户的基础。作为一种长期的隐形资产，品牌必须与符合所在地市场需求的产品相连接才能发挥价值。因此，服务机构不仅要理解客户的品牌含义和商业运营逻辑，更要发现其产品与所在地市场的适应性问题，并提出整合性的传播思路和方向建议。这是品牌建设前期最重要也最困难最具挑战的一步，但也是跨国客户本土化的前提。

对想要进军中国市场的消费者品牌来说，品牌定位以及产品策略缺一不可。品牌的定位需要考虑国际品牌的价值观与国内消费者的关联性；产品策略需要充分考虑用户需求和习惯。除此之外，新品牌为了降低进入门槛，与原有老品牌争夺成熟产品的红海市场也是导致本土化失败的原因之一。针对这些情况，万卓睿桥从不墨守成规。在条件不具备的时候，绝不与竞争者抢夺成熟市场，而是另辟蹊径从蓝海突进，实现“弯道超车“，以此让客户品牌用最低成本和最短时间融入国内市场，占夺竞争优势。Nicky说。

对跨国企业在中国市场的本土化传播，万卓睿桥有一套“钟摆”模型体系，核心思路是通过分析海内外受众群对企业品牌的不同期待，以及宏观地域政治环境等因素的考量，制定一套平衡于此的传播策略。此模型也能充分结合客户短期、中期和长期不同阶段的宣传需求，使团队能不断调整、完善传播内容的策划与制作。

新技术的适应、运用及突破是保持服务水平的基础

当前，AI技术正在快速改变内容创作和传播方式。一方面，AI提高了内容生产效率和推荐效果，另一方面，也帮助使用者优化了策略制定机制和危机管理能力。这些都对传统品牌咨询服务造成了冲击。

Nicky认为，品牌对创意的要求会越来越高，只有充分利用AI技术，才能在降低成本的同时提升效率。因此，对新技术的适应能力将成为保证品牌服务机构服务能力的基础。

万卓睿桥已经开始了包括图文、视频等方面AI工具的全面试用。同时也在不断总结经验，摸索什么样的工具能够更符合我们的工作。虽然短期内不会对优化成本带来明显价值，但却可以给我们提供更多视角和创意灵感，而AI工具的使用能力也将成为我们未来招聘人才的基础标准。

关于内容同质化问题，Nicky认为，虽然AI可以提供更多灵感和思考方向，但却无法实现对行业的洞察、理解以及策略制定。要保持对竞争者的领先优势，我们要不断挑战自己的分析及策略思维，给予机械策略思维上的突破性方向，并试图通过不同的方式帮助机器更全面地学习，以为客户带来更为丰富的高质量内容体验。

动力驱动型团队是雇主品牌价值的基础

通用汽车公司前总裁史龙·亚佛德曾经说过一句名言：“你可以拿走我全部的资产,但是你只要把我的组织人员留下来，五年内我就能够把所有失去的资产赚回来。”这说明在企业运营管理中，人才是最宝贵的资源，团队是最有价值的财富。特别是在面对一贯注重雇主口碑的外资品牌时，越来越多的服务机构开始通过各种手段提升团队对企业的忠诚度，但在很多情况下却收效甚微，甚至事与愿违。

Nicky认为，这主要是雇主对于团队价值理解偏差导致的。人才在职场上的追求是成长和提升。雇主应该把团队成员当作共同奋斗的战友，而不是实现业务目标的工具。这是为什么我们非常注重选择对我们团队成长有价值的客户伙伴。我们的目标是要达到客户和团队共同成长的双赢。这也是我们致力于开发和提供高端的战略咨询的原因。

其次，团队可以分为压力驱动型和动力驱动型两种。压力驱动型的团队能够高效完成任务，但很难实现自我突破，而且高压工作容易造成团队的逆反情绪，对雇主品牌益处不大。但动力驱动型团队不仅能通过自驱力主动消化压力，还能不断超越目标，更能借助彼此合作形成凝聚力，这才是雇主品牌价值提升的基础。

作为一家帮助外资品牌本土化的服务公司，万卓睿桥的企业文化十分强调灵感和人文，简约的装修和充满创意的各种标语不仅展现了一种朝气，更让人感受到了融入公司基因的人文关怀，与传统公关公司强调竞争和生存的文化大相径庭。

Nicky表示，万卓睿桥就是一个典型的动力驱动型团队。我们在团队建设方面有两个关键词：透明和平等。透明体现在公司绝不会出现内部信息不公开或隐瞒的情况；平等则体现在完善的假期、团建和薪酬体系，以及我们HR部门为所有员工提供的职业发展规划和企业关怀，不会出现因为性别、年龄、背景或地位而受到歧视或偏袒的情况。因此，万卓睿桥的团队成员都具有很强的主动性和互助意愿，在彼此配合完成KPI的基础上，更为他们今后的职业生涯积累了宝贵经验。甚至有些员工基于对万卓睿桥文化的认可，在离职后还成为了我们业务上的合作伙伴。

结语

在Nicky看来，服务跨国品牌及企业的本土化是万卓睿桥的专业，而优秀的洞察力、对新技术的适应、运用及突破能力和团队的动力驱动文化，则是保持公司服务能力领先优势的基础，也是她多年来带领万卓睿桥不断获得客户认可和业界赞誉的成功之道。