Windows内置了故障排除实用程序

使用电脑的过程中有不少人遇到过这种现象：明明只按了一下键，却蹦出两个甚至更多的一连串字符，本文称之为“重影”故障。导致这一故障的原因有很多，下面就让我们分析问题之所在以及解决方法。

文|罗辑

万能故障解决法——重启电脑

有时我们使用电脑会遇到些莫名其妙的故障，尝试各种方法也无法解决，却往往只是简单重启了一下电脑，故障神奇般的消失了。当遇到键盘“重影”故障时也可以先试试这一方法，简单、经济。

重启法看似没什么技术含量，但其实它暗含了一个重要原理：重置。混乱的内存被清理，错误设置的应用程序被还原，硬件的电子元件状态被重置，等等。

关闭可疑进程

按Ctrl+Alt+Del键，然后选择“任务管理器”，在打开的任务管理器窗口中找到Ctfmon进程（即“CTF加载程序”），鼠标右键点击它，从弹出菜单中选择“结束任务”即可（图1）。

图1 关闭Ctfmon进程

不少人在用任务管理器时，被跳来跳去的进程弄得眼花缭乱，好不容易选中某个进程后很快又跳转到别的位置。这里介绍一个小技巧，在任务管理器中，点击“名称”或“状态”列，就可以将进程列表固定住，然后随意查找进程了。

如果临时关闭Ctfmon进程后发现问题解决，那么就彻底禁用它。如果故障依旧，就还得寻找其他原因。一般来说，新安装的键盘、鼠标、触摸板等输入设备的驱动进程，都有一定的嫌疑，可通过上述方法逐一排查。

Windows键盘疑难解答

以上方法都无效之后，就需要查找键盘“重影”故障的具体原因了。Windows内置了故障排除实用程序——疑难解答，可以对与故障相关的硬件和软件进行检测，并进行相应的修复操作。

以Windows 10为例，首先按Win+I键调出系统设置窗口，双击打开“更新和安全”，在新页面的左侧选中“疑难解答”（图2）。

图2 Windows 10的疑难解答界面

点击右侧“其他疑难解答”，在打开的新界面中找到“键盘”项，点击展开它（图3）。

图3 其他疑难解答中的键盘选项

点击“运行疑难解答”按钮，系统开始自动检测，完成后将给出简单的结果（图4）。

图4 疑难解答

如果想了解更多的情况，可以点击“查看详细信息”链接，将给出具体情况的分析。对于每一项检测，还可以继续点击“检测详细信息”进行了解（图5）。

图5 疑难解答详情报告

重置键盘的灵敏度

如果以上方法未能解决问题，接下来可以考虑是否是键盘灵敏度设置导致的“重影”故障。所谓键盘灵敏度，就是我们按下按键后键盘的响应速度，以及按住键盘上的某个键后，字符或命令在屏幕上自动重复出现的速度。键盘的响应速度过快，就有可能导致“重影”现象的发生。

以Windows 10系统为例，首先按下Win+R键调出运行对话框，输入“control”（图6）。

图6 运行对话框

点击“确定”按钮，或者直接按回车键，打开控制面板窗口，找到“键盘”项（图7）。

图7 控制面板中的“键盘”

点击“键盘”打开它的属性窗口，在这里就可以手动调节键盘的重复延迟的时间和重复速度了。可以反复微调，并在“单击此处并按住一个键以便测试重复速度”框中进行测试，直到满意为止。最后点击“应用”按钮确认就可以了（图8）。

图8 微调键盘的灵敏度

重新安装键盘驱动程序

键盘出现“重影”故障，也很有可能是驱动程序出了问题，比如误操作导致驱动程序损坏，或者驱动程序被病毒或恶意软件感染等等。这种情况下重装键盘驱动程序可能是解决问题的有效方法（如果确认是病毒或恶意软件感染所致，还要做好杀毒和清理工作）。

重新安装键盘驱动程序的具体步骤如下：

1、打开“设备管理器”，可以通过在Windows搜索栏中输入“设备管理器”来打开它。

2、在设备管理器中找到键盘选项，展开该选项。

3、右键点击键盘设备，选择“卸载设备”。

4、确认要卸载设备。

5、卸载完成后，在设备管理器中点击“操作”菜单，选择“扫描硬件更改”。

6、让系统自动检测并安装键盘驱动程序即可。如果系统无法自动安装驱动程序，则需要手动下载并安装。 CF

原文刊登于2022 年 12月15 日出版《电脑爱好者》第 24 期

END

更多精彩，敬请期待……