晨报讯(半岛晨报、39度视频记者齐芳芳) 记者从大连火车站获悉,今年“五一”小长假期间,4月28日至5月3日,大连站、大连北站共发送旅客超过51万人次,日均达8.5万人。特别是4月29日发送旅客9.6万人次,5月3日发送旅客超过9万人次,均超过2019年同期,创历史新高。
车站提前做好运力安排、设备整治和服务措施,强化市场营销宣传,充分释放运输潜能。根据客运市场充分调研,准确预测客流,针对热门方向、重点地区、重点时段积极投放运能,加开了吉林、长春、沈阳、赤峰等方向17对临时旅客列车,全力满足旅客出行需求。 车站不断完善服务举措,方便旅客出行,在大连站、大连北站增开人工售票窗口、退改签窗口,动态调整进站安检通道、检票通道数量,并设置“急客通道”,保障假日旅客有序出行。 车站团委积极与大连各高校联系,组织招募了近300名青年志愿者,在大连站、大连北站每天各安排25名志愿者,协助车站为旅客提供实名验票引导、三品岗引导、电梯口防护等志愿服务活动;两站“馨驰半岛”服务团队成员主动加班,对老幼病残孕及需要依靠器械行动的重点旅客,提供进出站、上下车“一条龙”帮扶服务,为有需求旅客提供接送站“爱心卡”服务,让旅客假日之旅更加便捷、温馨。此外,车站主动与机场、码头、地铁、公交等交通部门有序衔接,协同做好旅客换乘服务工作,解决“最先和最后一公里”短板,最大限度方便旅客出行。