一诺十年，一诺永远！旌德县人社局风雨无阻守承诺

5月12日，居住在黄山歙县三阳镇叶村的30余名退休职工听说村里要来“娘家人”，都早早地在村口等候，对即将到来的旌德县人社局工作人员翘首以盼。

上世纪八十年代有一批来自黄山市歙县的工人在旌德县属国营企业氟石矿从事井下工，随着原企业的改制倒闭，纷纷返回家乡，这些工人也陆续退休开始领取养老金，这批人中最大的已90多岁，最小的也有60多岁。以前，退休职工每年包车来县城办资格认证、医药费报销等事宜，但200多公里的路程，山高路险交通不便，有时当天办不完还需住一晚，一些上了年纪又晕车的老人感到极为不便。

原旌德县劳动局养老所工作人员了解情况后，本着以人为本，服务群众的理念，从2003年开始，主动承诺服务上门，这一承诺就坚持了近二十年，打通便民服务的“最后一公里”。每年初确定时间后，社保中心工作人员带着相关材料、最新政策、还会同银行部门上门换发社保卡等暖心服务。多年来，退休老人们早已把人社这种上门服务，当成“娘家人”对他们的一种惦记和挂念，也当成一个老同事之间聚会交流的节日。

“非常感谢，我和我的父亲都是退休员工，我是二代，非常感谢你们跨县服务，方便大家。”居住在歙县三阳镇叶村的退休职工方惠英激动的说到。

尽管认证方式不断改善，相继推出了视频认证、皖事通app线上办理的便捷手段，旌德县人社局始终坚守“承诺”上门为群众服务，不管是单位合并、部门整合、工作人员调整，“承诺”一直在传承。

今年，旌德县人社局工作人员了解到多数退休人员年事已高，网上操作也不会，还没有换发第三代社保卡，协同银行将移动办卡设备带入现场，为退休人员现场换卡，并介绍了三代社保卡的功能与应用。对一些行动不便特殊人员，提供上户服务，到家中去办理，共完成第三代社保卡换发26张。此外，旌德县人社局还联合县医保局共同向老人们讲解了最新的人社、医保政策，耐心解答了老工人们的相关问题。

“一诺十年，一诺永远!不仅是对远在歙县三阳镇叶村的退休老工人们，在今后的工作中，我们也将长期坚持‘我为群众办实事’的宗旨，办好民生实事，做好为民服务。”旌德县人社局相关负责人表示。(金仁)