品牌制造商被投诉退款问题最为突出

　　本报讯（记者郑妍）刚刚过去的一年，品牌电商蓬勃发展。昨天记者从国内电商投诉平台【进入黑猫投诉】了解到，退款问题、商品质量、虚假促销等成为品牌电商热门投诉问题，本市消费者投诉较多。

　　品牌电商区别于综合电商，是指网易严选、小米商城、华为商城、屈臣氏、苹果、元气玛特等以某品牌为主的电商平台。“电诉宝”显示，2022年品牌电商用户投诉问题类型主要包括退款问题（23.26%）、商品质量（20.93%）、虚假促销（13.95%），其余分别为发货问题、售后服务、网络欺诈、退换货难、订单问题。

　　热门投诉省份中，广东省、上海市、山东省位列前三，天津排在第八位。此外，品牌电商领域投诉金额主要分布在1000元至5000元（22.98%）、0元至100元（21.23%）、100元至500元（19.65%）区间。