公共关系是一门综合性的应用科学 公共关系的含义

文章目录：

1. 市场营销考试里的公共关系的名词解释是什么
2. 公共关系的含义

一、市场营销考试里的公共关系的名词解释是什么

公共关系是一种管理组织与其各种利益相关者之间关系的活动，旨在建立和维护积极、稳定和互惠互利的关系。它涵盖了企业与各级政府、媒体、消费者、员工、投资者和社会公众等各类利益相关者之间的沟通、协调和合作，以实现品牌形象塑造、声誉管理、市场推广等多种营销目标。

二、公共关系的含义

公共关系的含义

公共关系（Public Relation，简称公关）是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列促销活动。它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。

公共关系作为一种特殊的管理职能关系，是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列促销活动。它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。现代企业的公关职能包括信息传播、咨询建议、公共关系救济、人际关系发展四大板块。

国际公关协会对公共关系的定义：公共关系是一项管理功能，它是确定和建立积极的公众形象，通过一系列活动来树立组织的良好形象，以确立与改善组织的国际形象为目的。1923年美国庸俗公共关系学的主要创始人之一戈兰杰特在其《庸俗公共关系学》一书中对公共关系所下的定义是：公共关系是一种促销的艺术，即为组织机构的生存发展而建立良好关系的管理艺术。1955年美国著名公共关系专家爱德华·伯内斯给公共关系下的定义是：公共关系是一种管理职能，它应用于整个组织，以建立和提高组织的公众威信。1987年美国著名公共关系学者卡特利普认为：公共关系是一种管理职能，它应用一种协调与沟通的艺术，来传达正确的信息，以解决或防止误会，从而改善社会公众的态度，加强相互间的了解和信任。中国著名的公共关系专家邵华泽认为：公共关系是一种特殊的管理职能，它是协调组织与公众之间的管理界面，通过传播沟通说服公众，以建立良好的形象和信誉，达到双向的意见交流，并进而使组织目标与公众目标达到一致与和谐。

简言之，现代企业公关工作的基本职责是信息传播沟通协调。

通过大量的公共关系工作实践，公关界归纳出了“内求一致，外求协调”的工作原则和“内报外宣”的工作方法。实践证明，这一工作原则和工作方法是开展公共关系工作的一条重要指导方针，也是现代企业搞好公共关系的一条重要经验。而这一工作原则和工作方法的内涵可以概括为：对内讲信誉、对外树形象；内报外宣、双向交流；主动沟通、注意协调；创造气氛、广建同盟；调查研究、科学预测；注意实效、讲求服务。

由此可见，搞好企业公关工作的首要任务就是正确运用好“内报外宣”的工作方法。在企业内部要广泛地宣传企业精神和远景目标等，“报”即向员工报告企业现状和未来发展远景，“内报”的目的就是要统一员工的思想，提高员工对企业目标的认识和对企业工作的理解，增强员工的自豪感、责任感和使命感。

在企业外部要广泛地宣传企业的产品，“外宣”的目的就是要提高企业的知名度、信誉度，使消费者对企业产品有较深刻的印象和认识。因此，“内报”是“外宣”的基础，“外宣”是“内报”的目的。只有“内报”做好了，“外宣”才能水到渠成。

总之，“内求一致、外求协调”的工作原则和“内报外宣”的工作方法，是搞好企业公关工作的重要原则和方法。在公关实践中必须灵活运用好这一工作原则和方法。

以上是问答百科网为你整理的2条关于公共关系的问题，希望对你有帮助！更多相关公共关系的内容请站内查找。