交广会客厅|“智慧女神”巧守“安检门”--记安检岗位三组安检员孔江霞

交广会客厅｜“智慧女神”巧守“安检门”——记安检车间安检三班安检员孔江霞

兔年春运，长沙南站安检车间安检三班安检员孔江霞，因总结了一套“必检二项、手检三步、值机四法、处置五诀”安检工作法，屡次将各类违禁品堵在安检门之外，因此被同事们美称为“智慧女神”，她用自己的智慧和勇敢查危除险、帮助旅客，巧守“安检门”。

逢包必检，逢液必查

长沙南站今年春运通过升级智能化设备，不断优化旅客出行体验，试点推行10台液体检测仪，进一步提高旅客的安检通行效率。孔江霞坚持二项必检，那就是逢包必检，逢液必查。

“先生，你好，请把你携带了液体进行检查。”2月7日下午18时，孔江霞负责处置工作，她发现旅客张先生的背包侧面携带的两大瓶液体，她立即提醒这名旅客把携带的两瓶可乐瓶子的液体进行检查。随后，孔江霞把两瓶液体放在液体检测仪上进行检测，液体检测仪指示灯亮“红灯”，显示为“可疑液体”。原来，该男子携带的是自制药酒。孔江霞立即向这名旅客耐心解释散装类酒水（如散装白酒、自制米酒、药酒）不能通过安检进站上车，并建议他办理了“当日取”手续，该男子对孔江霞的解释和处理表示十分满意。

（图为：安检员孔江霞在用液体检测仪检测可疑液体）

火眼金睛 查获刀具

2月1日上午11时50分，孔江霞发现旅客携带的拉杆箱在拉杆位置上有一段射线穿不透的红黑色线段，局部还呈现出一种金属蓝色。她马上联想到，这可能是一把立放的刀具，她立即询问这名旅客是否带了刀具？旅客回答她说行李包里没有任何刀具。孔江霞立即通知负责处置安检员郭静开包检查，郭静打开行李包后，最后在行李包的夹层里发现确实是一把管制刀具。

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（图为：安检员孔江霞在告诉旅客行李包里携带了水果刀）

灵活运用，酌情处理

孔江霞在负责处置工作时，坚持“勤（手脚勤快）、疑（逢疑必查）、快（反应快捷）、细（细致不漏）、活（处事灵活）”五个秘诀。她始终坚持灵活运用，酌情处理的处置原则。

2月2日早上8时30分，孔江霞发现一个女孩行李箱内带了一大瓶液体，于是就问她是什么，女孩用手跟孔江霞比划，孔江霞才知道是位聋哑女孩，彼此比划了一阵，孔江霞还是不懂她的意思，后来想到通过写字交流，那女孩用写字的方式告诉孔江霞，那瓶大液体是她过年回家，奶奶给他做的家乡土蜂蜜。孔江霞说：“处置员不光要对危险品的条款了如指掌，还要热情向旅客解释，做到灵活运用，酌情处理。”

(图为：安检员孔江霞在检查旅客携带的充电宝）

机智处理 服务旅客

孔江霞的智慧不仅运用在查违禁品上，而且该机智帮助过许多旅客。她在负责处置工作时，经常碰到重点旅客、特殊旅客和国际友人乘车困难时，她总会想法设法帮助旅客及时赶上回家的列车。

2月7日晚上20时30分，一位年龄偏大的聋哑人女性站在孔江霞跟前，看上去十分着急。这名旅客既不会讲话，又不识字，她跟孔江霞比划了半天。原来，她是希望孔江霞帮忙把她送上车。但孔江霞不知道她的车票信息，那位旅客拔通了女儿的电话让孔江霞接，孔江霞获知距开车时间不到10分钟。立即把她的车票信息写在一张纸上递给领班陈智敏。

（图为：班组成员学习孔江霞值查危经验）

自从春运以来，孔江霞先后查获各种违禁物品600余件，从未发生过漏检问题，从未出现过一次旅客投诉及不良反映，多次受到旅客的口头表扬，用过硬的工作和真诚服务为旅客出行安全保驾护航，护航旅客返乡路。

通讯员：陈智敏