烟台税务：“春风”抚摸脸庞让企业温暖民心

日前，烟台市公布优化营商环境“十大创新案例”，国家税务总局烟台市税务局报送的“票税通数字化税务管理新模式”榜上有名。在该模式下，通过打通数据端口，可建立企业专属票证数据库，实现发票的批量验真和“云端”查重。目前已在黄渤海新区多家企业试行，受到一致好评。

因地制宜，打造海岛特色服务

2023年“便民办税春风行动”启动以来，在不折不扣落实好总局推出的首批六方面17条措施基础上，烟台税务部门结合辖区实际情况持续优化服务举措，切实为纳税人缴费人办实事。

“小张，携程网上把家庭房改为售罄”“大哥鲜鱼到货了，你收一下”“您几位，住几天”……嘈杂的声音在映山红渔家乐中此起彼伏，每个人的脸上都洋溢着幸福的笑容。

“小李，你拿着税务Ukey去趟村里服务站，让网格员教教我们怎么把管理员名称改一下。”渔家乐老板应世红感慨道，“税务局在乡里设置便民服务站，培训村里的网格员帮助我们办理涉税业务，可帮了我们大忙。”

旅游业回暖后，渔家乐的生意也在慢慢复苏。映山红渔家乐位于长岛海洋文明综合试验区最北端的北隍城岛上，距离长岛有5个小时的船程，遇到大风天停航半个月是常有的事。为了畅通“税务部门-乡镇-人民群众”的纳税缴费服务航道，长岛税务部门扎实开展“便民办税春风行动”，依托渔村党群服务中心，推出“渔村税费服务志愿者”网格员服务，通过常态化组织网格员进行涉税操作和热点问题培训，让便民办税缴费服务的触角延伸到渤海深处的每一个小岛。

分析数据，精准定位涉税需求

“新鲜出炉！办税必看！”烟台葆力信息科技有限公司办税人员高建华转发到朋友圈的《2022年烟台百姓关注的税收十大热点问题》频频获赞。“去年我咨询过的小规模纳税人申报和增值税专用发票问题都上榜了，这些都是大家比较关注的，好多人给我评论转发。”高建华说。

记者了解到，烟台税务公众号发布的《2022年烟台百姓关注的税收十大热点问题》，正是基于山东税务部门开展热线数据穿透式分析的成果。

纳税人缴费人最关注哪些问题？为了得到答案，烟台市税务局以涉税咨询为切入点，运用税收大数据分析识别纳税缴费实际体验和个性需求，依托国家税务总局山东省税务局建立的涉税服务热线数据分析评价体系，制定了《烟台市热线数据穿透式分析指引》，梳理建立三大类18项指标，按月度对各基层管理单位进行数据指导和重点问题督导。目前已完成2022年107万条热线数据的分析，梳理出10个重点问题发布政策解读及操作指引。

在以纳税人缴费人需求为导向、提升办税缴费便利化服务方面，烟台税务部门一直在努力。“通过进行热线数据分析，一方面，可以掌握哪些问题是纳税人缴费人所关注的，在宣传辅导过程中更有侧重点；另一方面，涉税咨询作为服务链条最终端，直接反映服务前端和管理终端的问题，我们也能更有针对性地提升服务工作质效。”烟台市税务局纳税服务科负责人刘巍表示。

搭桥补链，畅通企业购销渠道

为更加精准助企纾困解难，烟台市税务局依托“全国纳税人供应链查询”系统，帮助企业解决供销难题，助力复工复产。“春风行动”开展以来，烟台税务部门累计为困难企业匹配潜在供应商和采购商108户次，促成有效交易8笔，涉及合同金额6826万元。

“原材料供应有了保障，我们终于可以放心大胆去干了。”招远市针织厂有限公司财务负责人丛绍莲表示，在税务部门的“牵线搭桥”下，企业顺利找到了原材料供应商，并建立长期合作关系。

作为针织服装生产加工企业，主要原材料棉花全部依赖进口，近几年受多重因素影响，原材料进口受阻，企业无法正常生产经营。了解到这一情况后，烟台税务部门迅速启动响应机制，通过“全国纳税人供应链查询”平台查询棉花供应企业，为企业推送了3家原材料供应商，成功促成2500吨的采购订单，总金额达3900万元。

为畅通产业链供应链，烟台市税务局线上通过视频连线、工作群组、电话等形式联系企业，线下通过实地走访、座谈会等形式联络交流，发放《补链助企购销需求调查问卷》，收集企业实际需求。此外，成立“补链助企”专项工作组，分析研判企业购销情况，精准定位购销衔接不畅的重点企业及其业务关联企业，实行“一企一档”管理，科学匹配供需关系，提升产业链供应链弹性。

烟台市税务局党委书记、局长王颖超表示，烟台税务部门将持续聚焦纳税人缴费人所需所盼，全力推动“便民办税春风行动”各项举措落实落细，并及时对落实情况和实际效果进行跟踪问效，确保各项措施更好更快落地见效，推动税收营商环境不断优化，更好助力经济社会高质量发展。（姜咪咪）