2023年泰安市消费环境建设工作会议召开

通讯员 靳菲菲

2月13日上午，2023年泰安市消费环境建设工作会议在市局召开。会议总结了2022年全市消费环境建设工作，安排部署2023全市放心消费创建、12315投诉举报及消协工作任务。市市场监管局党组成员、副局长朱晓东出席会议并讲话。市市场监管局四级调研员李军府主持会议。

会议指出，要以深化放心消费全域创建和实施线下购物无理由退货扩面行动为突破口，大力推进放心消费示范创建工作。一是扎实开展放心消费创建助力乡村振兴百千万工程活动。放心消费创建助力乡村振兴百千万工程是贯穿全年的核心工作，通过活动开展更好促进农村消费市场提质升级，激发和释放农村消费潜力，广泛推介泰安市特色农业和名优特新农副产品，全面深化农村地区放心消费创建工作。二是放心消费创建工作要在“做实”、“落实”上下功夫。要做到标准实、措施实、效果实，加大基础性创建工作的力度，严格落实创建标准，夯实创建质量。三是继续大力推行线下购物无理由退货。要强化推行线下购物无理由退货工作导向和工作措施的力度，加强宣传引导、行政指导和示范引领，不断扩大线下购物无理由退货实施范围，提升制度实施效果。

会议强调，要不断完善工作措施，压实工作责任，按照“两化”融合要求，深化流程再造，快速高效处理消费者投诉举报，进一步提升12315投诉举报处理能力和履职效能。要以“钉钉子”精神，推动建立设置完整、配置合理、分级负责、上下贯通的消协组织体系，做好消费纠纷调处工作，不断提升投诉调解质效，提高消协公信力和影响力。

各县（市、区）市场监管局（分局）分管局长、消保、12315、消协工作负责人参加会议。会议传达了《市局落实2023年“放心消费在山东”深化提升十大行动方案的通知》，市局相关科室和部分县局汇报交流了2022年工作情况和今年工作打算。

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