农业银行四川开江分行的奉献意味着真心实意为人民着想

农行四川开江支行的服务实心实意为百姓着想

“农行开江支行的服务是实心实意地为我们老百姓着想，真是太感谢了！”近日，因温度逐日走低，四川境内大巴山深处的冰凌如一串串银柱子，挂在悬崖上，将川东北重镇达州市装扮出了一种别致的冬季景色，但对于开江县任市镇的中年男子文先生来说，内心里却倍感温暖，不久前农行开江支行员工上门服务的一幕，让他对农行员工张洋一行感激不尽。

不久前一天的上午，文先生怀揣桌一张银行卡急匆匆地来到农行开江任市支行营业大厅的自助取现时发现多次输入密码后ATM机都提示“密码错误”，于是便纳闷儿了。他想了想，打电话询问母亲是不是记错密码了，母亲也说不清道不明了。

原来，这张卡是他年逾八旬的母亲刘女士的。目前，刘女士因身患重病，正在开江县第二人民医院住院治疗，急要取出卡里的钱续缴医疗费用，便让儿子来开户的农行网点取款，并将密码告诉了儿子。“这可怎么办，我妈正住院要交钱啊！？”文先生着急地叨咕起来。此时，正在大厅忙碌引导其他客户的网点客户经理刘莎莎见状，便走了过来询问文先生遇到了什么困难。

文先生这才道出了原委，他说这张银行卡是他母亲的，时下母亲患了冠心病，正在县第二人民医院住院，她的卡里有一万多元钱，是平时省吃俭用攒下来的，以备不时之需。这次生病住院需续交住院费，便让文先生来取，但输入两次都不对，打电话询问母亲也迷糊了，回答说记不清楚了。

“我母亲已经80多岁了，原本记性就不好，现在又躺在病床上，忘记密码了这可如何是好啊？”文先生一脸焦急地看着农行客户经理，希望她能提供帮助。了解情况后，刘莎莎安抚道：“先生，请别担心，你母亲是特殊客户，我们可以上门服务。你请稍等，我马上安排工作人员去医院。”

刘莎莎立刻向网点主任张洋汇报了客户的情况，张洋当即决定前往医院上门服务。经过准备后，张洋和刘莎莎两名农行工作人员跟随文先生来到了开江县第二人民医院住院部，收集好相关资料，做好尽职调查，让刘奶奶成功授权其儿子文先生代办了银行卡密码挂失重置业务。

当日中午，文先生顺利取出母亲卡里的一万多元钱，他一脸喜悦地为母亲续交上了医疗费用。 （郑年孝、冉柯）