网购怎么退货退款流程 网购退货的方法

网购如何退换货的四个步骤

步骤/方式1

打开想要退换货的订单，点击退款

步骤/方式2

选择我要退货退款，或者换货

步骤/方式3

点击退款原因

步骤/方式4

上门取件，填写退货地址，取件时间，等着快递上门取件退货换货就可以。

网购退货的方法

网上购物退货：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担。

法律依据：《消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

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查看是电商平台自营商品还是入住店铺商品。一般自营商品都不会有这种情况发生。

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如果是电商平台入住店铺商品，那么可以联系电商平台客服，就相关问题进行反馈，一定的期限处理。

3

如果是电商平台自营产品，那么也拨打客服电话，就购买产品退货情况反馈，把通话内容进行录用，作为证据。

4

如果把相关问题给电商平台都反馈后，还是没有给消费者满意的解决，那么可以向消费者协会进行投诉。

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另外也可以通过人们法院进行诉讼，用法律维护自己的权益。

END

相信不少人都喜欢网购，有一部分人可能会喜欢去上品折扣购物。

收到宝贝后，可能会遇到这个那个的对宝贝不满意，这个时候可能就想到要退货或者换货。

1、您可以通过以下形式自助申请退货：在我的上品，查看订单页面要申请的退货订单后方，点击退货按钮。（该订单需为已签收状态或订单支付成功物流尚未发货）

2、填写退货订单详情，并单击“提交退货订单”按钮。

3、审核退货：客服人员在收到您的退货申请后1-3个工作日回复退货申请是否成功，结果会在我的上品“退货查询”列表状态栏中显示。

4、确认退货：客服审核成功后退货单状态会显示为“等待顾客发货”，您可点击“填写快递信息”进入快递单填写页面。

5、快递单填写：当您确认退货商品信息无异议时，可填写下方的快递公司及快递单号后点击“确认退货”按钮，完成退货操作。

打开淘宝，点击【我的淘宝】-【待收货】，选择要退货的商品，进入后选择【退换】，点击【我要退货退款】，选择【退款原因】、【退款方式】，最后上传凭证，点击【提交】即可。

网购时，如果要退货，可以先联系客服，把要退货的理由填在申请的单子上面，提交，跟客服联系好就好了。

如果要上门取件的话，直接在手机APP上面填写上门取件的地址，手机号一定要也要写清楚，快递员会在规定的时间内上门来取件，一般揽收成功后，退款都会到账。

网购退货退款的详细步骤

到个人中心里面申请退货退款，然后商家会发给你发个地址，你也可以选择快递上门取件，你寄回商家收到了就会给你处理退款。

找到订单，一般在更多或者售后选择退款退货，申请后卖家同意后会收到地址，自己联系快递按照地址寄出，到售后订单哪里填写运单号，卖家收到货检查无问题后会退款。

以拼多多购物退货为例。

1.打开拼多多，在个人中心页面，找到我的订单，点击查看全部选项

2.进入订单页面后，选择想要退货的订单，点击 申请退款选项

3.进去选择售后类型页面，点击 我要退货退款选项

4.进入退货运费页面后，点击底部的 申请退货退款 选项

5.进入退货退款详情页面后，点击 填写快递单号 选项

6.进去填写快递单号页面，输入退货的快递单号，点击 确认提交 选项

7.进入退货退款详情页面后，等待卖家收到你的退货

8.卖家收到你的退货后，就会退款了，也就完成了网上购物的退货流程。

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