客服外包工作内容有哪些？
客服外包工作内容广泛，主要是售前工作和售后工作。客服外包团队可提供售前服务和售前售后全包服务两大类，买家可咨询产品知识、色号推荐等问题，咨询门店订单流程，咨询售后政策、运费保险等。回复对客户发货时间的查询或要求修改订单属性等任务。(二)与客户协商退货交换。进行销售后的流程咨询。指导退货换货操作流程，...
淘客客服外包有哪些优势？为什么现在网店都会选择客服外包
淘宝客服外包是由于电商的快速发展导致客服需求增多，为了满足客服需求而产生的第三方服务方式。这种服务方式虽然兴起的时间不是很长，但是具有很多优势，因此发展成为了行业内的一种流行趋势，那么这种服务方式有哪些优势呢？下面金牌客服为大家具体介绍一下。 淘宝客服外包有哪些优势？为什么现在网店都会选择...