质量是什么？
质量的内容十分丰富，随着社会经济和科学技术的发展，也在不断充实、完善和深化，同样，人们对质量概念的认识也经历了一个不断发展和深化的历史过程。物理学中，质量是七个基本单位之一，用来表示“物体平动的惯量”和“物体对其他物体的引力大小的量度”。质量目标的定义是：“在质量方面所追求的目的”。从质量管理学的理...
什么是质量和质量管理？
质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。质量管理涉及组织的各个方面，它要求围绕产品质量形成的全过程，通过制定质量方针和实现质量目标，向市场提供符合顾客和其他相关方要求的产品。因此，质量首先是一个满足客户需要和要求的问题。这意味着质量管理的焦点必须放在为客户服务并使之满意上。 质量管理的主要活...