日本的服务行业发达,和许多方面有着联系,细分的行业种类加上日本人惯行的“顾客是上帝”的准则,造就了世界上独一无仁的“服务业”。服务业作为一个行业划分,其包含着众多的内容,为了让读者更好的理解,我想用实际的例子来说明!不过在此之前,我想说一说...
这个麻烦了,顾客选择超市无非就是 地利+财利 100米左右,可见你们的地利相符,至于财,我就不说了,如今市场经济,谁便宜,谁就去的多。 还好那家超市只是大一点点 如果大很多 那估计你就可以只赚拥堵金了 顾客的利益就是东西便宜+质量OK 在你...
很多朋友比较困惑,因为总有一些人自称是一手货源,然而并不是,正所谓老王卖瓜,自卖自夸。所以不是自己亲身去体验,根本就没有办法判别货源的好坏。正像我前面说的,那个叫小李的货源说他自己的东西特别好,然而,顾客收到以后,却发现完全不是像小李说的那...
曾经作为财经记者,对口跑商业新闻多年,或许对这个问题可以从一个记者的角度来回答一下。 1、无人问津,不等于不卖货确实,很多人看到的是商档商场的人不是很多,至少比超市或菜市场的人少多了。 但是,人少不等于不卖货。 举个例子吧! 我所在的济南,...
顾客就是上帝,这句话是来源于西方,意思是要把顾客和客户像上帝那样对待,全方位做好服务,最大限度地满足他们的需求!虽然这句话说的非常好,百分百正确,可是做起来可是很难的! 首先,这是一种努力的方向!做为服务业、制造业、教育界、研究机构、政府部...
任何行业其实都是服务行业,只不过服务的对象不同罢了。 从内外的客户定义来看,外部顾客包括:餐饮业服务的是用餐的客户,金融业服务的消费金融产品的客户,环卫工人服务的是城市环境,电器厂家服务的是购买家电产品的人,手机厂家服务的是购买手机的人。...
谢谢邀请,我现在暂时是做餐饮的,我的店名叫阿妈的味道。 我做的菜好多都是传统的家常菜,我一直都很怀念我奶奶和外婆的味道。 我的原责要用心去经营我的餐饮店,我虽然不会以微笑面对顾客,但是一般懂我的顾客,他们都不会在意这些,但是不知为什么,只要...
专门经营销售特定商品,这些商品具有极强的关联度,或者同一个品牌的商品,或者一个系列专门的商品的商店,其特征为,非常讲究店面装饰,给人以精品的感觉。 专卖店必须具有这样几大特征: ● 着眼于特定顾客群的需求。● 商品成系列、紧凑,且有品质保证...
特别讨厌的客人我们肯定都遇到过,遇到这种客人我们每个人的处理方式都不一样,我觉得想要很好的解决这个问题需要从两个方面着手,一是应对方案,二是心里建设。下面详细说明: 一、提前做好应对方案遇到比较不讲道理的客人或者有其他让人难以接受的行为的客...
作为资深实体店经营者,各种奇葩的客人都会碰到,我一般都会满足客人的要求。我们做生意,多一事不如少一事,能忍则忍,退一步海阔天空。就算少卖一双鞋、赔偿顾客钱又能怎样,我也不会穷,她也不会富。只要抱着这样的态度,说不定还能打动顾客,多一个回头客...