关于crm系统的问答百科

scrm和crm的区别是什么？

是一种系统、综合的客户服务管理方案，scrm重点将客户信息与客户关系管理相结合，实现对客户需求的深入了解和反馈服务。CRM只用于管理客户信息，加强客户管理，提高客户服务效率等。scrm模块是指现有的客户关系管理任务和基于客户服务流程“客户管理模块”的客户服务模块。客户营销模块，所谓scrm微信，是指...