电脑开机黑屏只有鼠标
近些天，有客户的电脑出现：开机后屏幕一片漆黑，但屏幕中央显示有鼠标指针，而且可移动。按键盘上的任何键都没有反应，鼠标也仅可移动，单、双击都无效。说得简单点儿，就是电脑黑屏，只显示鼠标。
其实，我早在10月9日早晨8:30就遇到这个问题了，当时是客户公司技术部的一台电脑出现的这个问题，我通过“修复安装windows7”都没能解决这个问题，最后是“全新安装windows7”才解决了。就在10月10日早晨8:30，我第二次遇到这个问题，当时我就觉得有点蹊跷，但仍未找到合理有效的解决方案，最后还是通过“全新安装windows7”来解决的。第三次遇到这个问题就是今天早晨，8:30接到一个通知，8点50左右接到又一个通知，9:00左右接到第三个通知。也就是说，截止目前，已经有5台电脑先后出现这个问题。
现在，有客户反应是升级杀毒软件后出现了这个问题，对此，我的态度是在没有真相大白之前，现在还不能定罪给谁。因为，据客户反映，出现了这个问题的电脑几乎都安装了QQ、瑞星、360。不管这个问题是因谁而起，我觉得当前最重要是怎样来解决，发现解决方案。请看下面：
1、工具准备：USB存储设备1个、带有WinPE系统的启动盘1张。（注：通常除windows原版光盘以外的其它系统安装盘都带有WinPE系统。如番茄花园、雨木林风、龙帝国等系统安装盘都有WinPE系统）
2、找一台没出现黑屏问题的电脑，从该台电脑拷贝出Manifests文件夹到U盘中。
Manifests位于C:/WINDOWS/WinSxS/目录下。（C表示系统盘，通常系统盘为C盘）
3、修改BIOS设置，将启动(Boot)顺序中的第一启动（FirstBoot）设置为从光驱启动。
4、把WinPE光盘放入光驱中，并插上装有Manifests文件夹的U盘。
5、重新启动计算机并进入WinPE系统。
6、[在WinPE系统中]把C:/WINDOWS/WinSxS/下的Manifests文件夹删除。（C表示系统盘）
7、[在WinPE系统中]把U盘中的Manifests文件夹拷贝到C:/WINDOWS/WinSxS/目录内。
8、重新启动计算机。
当然，不知道上述方案是不是对所有电脑都有用，因为有的客户反映按上述方案能成功解决黑屏问题，而也有客户反映按上述方案无法解决黑屏问题。呵呵~~~看运气吧！！！
还有一点要说明的是，按上述方案解决黑屏问题后，电脑上的QQ、MSN用不了，并且连重新安装QQ也安装不成功。但为了能恢复系统的正常，目前也只有这个解决办法了。