我现在是一个10086的客服是新员工,顾客欠费了,又在山区里,就帮他交了话费,会有什么影响吗?

作为一名前呼叫中心客服,认为还是不交的好。第一,你无法确定他说话的真实性。第二,钱可能不多,但是一天你可能接一二百个电话,碰到十个这样的也是不小一笔数字。

第三,如果你给他交了,下次他又欠费了打到下一个客服那里,人家不给他交他会说之前都能交凭什么你不交,给你同事带来麻烦。

第四也就是最关键的,你给他交完了,想要钱一定会用私人方式联系他,私联客户绝对的业务红线。

所以还是不交的好,可以看一下有没有临时额度紧急开机。如果没有进行通话保持,可以尝试帮忙联系一下家人为其缴费,个人意见,仅供参考。

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