高情商的人,都有这4种处事方式
《红楼梦》中说:
“世事洞明皆文章,人情通达皆学问。”
人情世故,是一门高深的学问,虽不过是人面、情面、场面的事情,却处处显情商,通智慧。
一个有智慧、情商高的人,往往懂得处世的底层逻辑,不伤害他人,不委屈自己。
高情商,可谓是一个人的顶级魅力。
干脆的拒绝,是一种负责的态度
小说家太宰治在半自传体小说《人间失格》中说:
“我的不幸,恰恰在于我缺乏拒绝的能力。
我害怕一旦拒绝别人,便会在彼此心里留下永远无法愈合的裂痕。”
一个人的时间和精力有限,不懂得拒绝别人,便会被诸多琐事缠绕,时间被占据,精力被吞噬。
干脆认真地拒绝,不仅能帮我们储存精力,还是对他人他事负责的表现。
一位辩手曾讲过自己经历的一件事:
有一段时间,他经常会接到推销电话,一开始,他会立马挂掉电话,但没几分钟,又会因为挂电话而感到内疚,觉得对方也是为了生活,很不容易。
有了这样的同理心,他再次接到电话时,决定用委婉的方式拒绝,比如找各种理由挂断电话。
但令人意外的是,对方会再次打电话过来。
于是他直接告诉对方,我可以给你时间,让你说,但不管你怎么说,我都不会买。
虽然他说的是真话,但对方并不想放过任何一个“意向客户”。
于是十几分钟过去了,听着依然没有成交的意思,对方不客气地挂掉了电话。
他感概道:
“还不如一开始就直接拒绝呢!”
是呀,明明是一番好意,却因为没有果断拒绝,不仅耽误了自己的时间,也让对方的工作效率直线下降,这便是典型的“好心办坏事”。
学者南怀瑾也说:
“有人托你上街买一块豆腐,另有一个人托你带一包盐巴和糖,你说都可以,结果回来时都忘了,害得人家菜炒不成,咖啡喝不成,误了别人的事。”
不如认认真真地拒绝,明明白白地回绝,不仅是对自己好的开始,更是让人际关系进入良性的开端。
在心理学中,有一个“贝勃定律”:
当一个人经历强烈刺激后,再遭受的刺激,便会变得微不足道。
拒绝也是如此,当你第一次拒绝别人时,对方可能会感到意外,却可以减少或杜绝之后再出现的“无理请求”。
所以,不要担心拒绝会得罪对方,作家三毛,也曾在《自己》中写道:
“不要害怕拒绝别人,如果自己的理由出于正当。
当一个人开口提出要求的时候,他的心里根本预备好了两种答案。
所以,给他任何一个其中的答案,都是意料当中的。”
而干脆果断,则是最高情商的拒绝方式。
会麻烦别人,是一种有效的互动
会麻烦别人,是一种有效互动的方法,它可以快速拉近人与人之间的关系。
就像著名的“富兰克林效应”:
1736年的一天,富兰克林在宾夕法尼亚的议院发表演讲,另一个议员对于富兰克林的观点极其反对,还在演讲中狠狠“批判”富兰克林。
虽然如此激烈的反对,让富兰克林措手不及,但他还是很快理清思绪,决定争取到这位议员的支持。
富兰克林选择用“麻烦”对方的方式,和对方建立关系。
他打听到对方收藏着一本绝版的书籍,便写了一封信,提出借书的请求。
没有想到的是,这位议员爽快地同意了。
富兰克林也很讲信用,很快归还了书籍,并表达了自己的感激之情。
两人的交集就此展开,在几天后的会议中,富兰克林惊喜地发现,对方竟然主动和他打招呼,还表示“任何时候都愿意效劳”。
这位议员不仅在这次会议中支持富兰克林,两个人还获得了滋养一生的友谊。
“相比那些被你帮助过的人,那些曾经帮助过你的人会更愿意再帮你一次。”
富兰克林如是说。
与人相处,不要怕麻烦别人。
提出一个无伤大雅的小请求,对方便能在轻易帮到你的同时,满足自己的心理需求。
这样的“麻烦”,往往更让人受欢迎。
一位销售冠军也曾说:
“我的销售秘籍很简单,就是会麻烦对方。”
别的销售员敲开门,往往会说:
“你好太太,能给我三分钟时间,让我介绍一个我们公司产品吗?”
一般而言,这样的开场,大概率会遭到拒绝,甚至话还没有说完,对方就会关上门,把一切可能拒之门外。
而这位销售冠军,却在敲开门时这样说:
“你好太太,我是一个路过的推销员,我口渴了,能不能给我一杯水喝?”
仅仅是把诉求变为“麻烦别人”,他的成功率便提高了80%。
这便是“会麻烦”的力量。
每个人的内心,都会有“被需要”的渴望,一个不大的“麻烦”,只需要举手为之,却可以获得内心的成就感,何乐而不为?
而懂得麻烦别人的人,也深谙礼尚往来的道理。
好的关系,是互相“麻烦”,“麻烦”了别人,也让别人“麻烦”一下。
就如《礼记·曲礼上》中所吟诵:
“礼尚往来,往而不来,非礼也;来而不往,亦非礼也。”
有尺度,有方法,麻烦别人,便是高情商的互动方式。
给人台阶下,是一种体面的善良
世事如云,舒卷变化,从无预兆。
万事通达的人,往往会在这世事无常中,添加一份善良和宽容,说话给人留余地,做事给人台阶下。
唯有如此,自己才有转身时的从容,不断延伸的前路。
在网上看到这样一个故事:
有一个外国人到一家高端的酒店吃饭,对酒店中的景泰蓝食筷十分喜欢,于是在吃完饭后,“顺手”把筷子放进了自己的包里。
一旁的服务员看到后,并没有直接上前揭穿,而是转身去了后堂。
不一会儿,她双手捧着精美的绸面绣花匣子,走到这位外国人面前说:
“先生,您好,我们发现您在用餐的时候,对于我国传统工艺品——景泰蓝食筷很感兴趣。
非常感谢您对中国工艺品的欣赏,为了表达我们的感激之情,餐厅经理决定把您使用过的这双景泰蓝食筷送给您,这是配套的锦盒。”
外国人听完服务员的话,明白自己刚才的行为,都被看见了,对方这是给自己一个台阶下。
带着惭愧又感激的心情,这位外国人解释说,自己多喝了一点酒,误把食筷放在了包里,并执意要出钱买下这双筷子,纪念这意义非凡的一天。
就这样,服务员不动声色地帮餐厅挽回损失,帮客人化解尴尬,赢得正面的交际效果。
情商高的人,往往懂得在处事时,留下一分善良,作为人与人相处的润滑剂,这不是圆滑和无底线,而是心怀宽容,胸有乾坤的智慧。
《菜根谭》中有云:
“攻人之恶,毋太严,要思其堪受。”
在说别人不好的地方时,不要太过严苛,不然,不仅很难达到让人改正错误的目的,还会失去人心。
情商越高的人,心胸越开阔,眼界越高远。
得理饶人、适可而止,留下台阶,亦是留下善良,留下人情味。
这便是处事的智慧。
知情亦识趣,是一种难得的分寸
作家李筱懿在《灵魂有香气的女子》中说:
“进退相隔不过是分寸的把握,人生苦短不过迂回之间。”
一个为人有分寸,处世有尺度的人,往往懂人情、懂世故,知情识趣。
如《红楼梦》中的薛宝钗,便是这样一个张弛有度,知情识趣的人。
在第18回中,贾府上下都在为贾元春回家省亲忙碌着,王夫人和王熙凤也不例外。
两个人一边忙着安排新进府的人员,一边开楼开库,又是要拣纱绫,又是要收金银器皿。
看着焦头烂额的一众人,宝玉和黛玉还只是自顾自地玩耍,宝钗却识趣地说:
“咱们别在这里碍手碍脚,找探丫头去。”
在第22回中,薛宝钗过生日,贾母知道是她过的第一个生日后,便让凤姐张罗个生日宴,还特意强调要请个戏班子来。
在这样的欢快气氛中,贾母问薛宝钗喜欢听什么戏,喜欢吃什么食物,薛宝钗都应景地说了贾母喜欢的类型,惹得贾母的心情更加愉悦。
而林黛玉却在听到宝玉要帮她点戏的时候,却是酸酸地说:
“犯不着借人的光”。
难怪在薛宝钗一出场,曹公便写道:
“宝钗行为豁达,随分从时,不比黛玉孤高自许,目无下尘,故比黛玉大得下人之心。”
就连贾母也说:
“从我们家四个女孩儿算起,全不如宝丫头。”
一个识趣的人,会在不委屈自己的基础上,照顾到别人的感受。
行有度,进有术,这是一种赢得人心的智慧,也是高情商的体现。
就如作家于丹所说:
“怀着乐观和积极的心态,把握好与人交往的分寸。
让自己成为一个使他人快乐的人,让自己快乐的心成为阳光般的能源,去辐射他人,温暖他人。”
这样的人,自成宇宙,和谁在一起,都有幸福的能力。
《庄子·人间世》中说:
“来世不可待,往世不可追也。”
悠悠人生,一春一秋,一朝一夕,将来的事,还很遥远,过去的事,已然逝去。
智商决定你走多高,情商决定你走多远。
想要在人生路上走得越来越远,一定要懂得高情商的处事方式。
懂得拒绝别人,不在人际关系中委屈自己;
懂得麻烦别人,不在生活工作中伪装坚强;
懂得给人台阶,不在灼灼光阴中放弃宽容;
懂得知情识趣,不在淡淡岁月中失去分寸。
这样的人生,才是不被人情世故所捆绑的人生。
浮云朝露,得失枯荣,拥有高情商,才能知世故而不世故,才能体味清闲人生。
点个【在看】,人生路漫漫,愿你我都能成为情商高的人,为别人点一盏灯,照亮别人的同时,也照亮自己。