WoWo品牌：专业服务在宠物行业是“慢”打法？
导读：半年检测4000只宠物，线下渠道专供产品，搭建宠物营养师团队，WoWo展开了线下渠道的持续攻势。
提到宠物品牌WoWo，大部分铲屎官经常会在抖音上刷到该品牌的短视频，宠业家此前也曾专门报道过WoWo这一品牌，在持续关注WoWo的同时，宠业家发现其品牌发展迅速，曾多次在电商大促期间位列猫粮热销榜单中。
为完成线上线下全链路布局，WoWo在线下同样展开了持续攻势。为此，宠业家近期联系到了WoWo相关负责人，详细了解到了WoWo已经开始发力的线下渠道打法。
线下渠道面临专业素质提升压力
WoWo提出三种策略帮助门店提高客户粘性
近年来，养宠人群大量涌向互联网，在线上完成了从科普种草到消费买单的闭环。但与线上渠道形成鲜明对比的线下渠道，虽然有近一半的宠主通过宠物门店获取养宠信息，但只有24.4%的宠主在门店消费，因此，整个线下宠物行业及从业人员都面临着专业素养提升的压力，这就需要更多的品牌一起加入到行业教育和服务的提升中来。
WoWo负责人表示，以区域门店为半径，由门店提供专业的养宠支持，成为新养宠人群的意见领袖，让消费者成为高粘度客户，才可以让消费者为更多的需求买单，这也需要品牌有一定的专业教育和服务的经验，恰好，核心成员来自于国内TOP专业膳食营养补充剂品牌的WoWo可以满足这一要求。
与WoWo线上侧重兴趣电商和场景化沟通的快速打法不同，WoWo线下渠道的打法看似“慢节奏”，但更偏重于提升消费者粘性：
1、推出集宠物健康检测服务、门店销售、精养爱宠技能提升于一体的宠物健康中国行；
2、在全国开启宠物营养师人才培训计划；
3、利用线下消费场景具有天然的消费体验的优势，带来更多的消费驱动。
该负责人表示，现如今大部分社区都会有一家社区店，也拥有一批忠实的消费者，线下消费者离不开社区宠物店的洗护服务，而一些宠物的拉稀软便，皮炎皮藓、关节疼痛之类的小问题，宠主也会跟店主请教。这些健康小问题，有些显而易见，有些却并不容易被发现。判断宠物健康小问题状态需要经验积累跟专业判断。而擅长做营养的WoWo恰好能帮助门店补上从门店到医院之间的角色缺位，这样的消费场景也更合适能够改善宠物健康小问题状态的主粮及膳食营养补剂。
推出爱宠健康中国行活动
检测服务犬猫超4000只
为了更好的向宠主普及专业的养宠知识，WoWo推出爱宠健康中国行活动，在活动中，WoWo发现大多数报名的宠主基本都是抱着为毛孩子排除健康隐患的想法参加的。
在活动中， WoWo提供专业的视频窥镜，让宠主仔细观察宠物被毛情况，配备专业的营养师，通过触摸毛孩子关节提前发现它们轻微的不适。在排除基本的健康原因后，如果发现饮食营养结构存在问题，营养师会还会给出建议。比如提升宠物饮食中的蛋白质含量、适量补充卵磷脂，能够改善被毛状态。而上了年纪的狗狗，则到了要注意给毛孩子润滑关节修补软骨的时候，补充氨糖软骨素就应该放到日常护理项目里。
截止2022年5月，WoWo爱宠健康中国行已在5个省、直辖市（广东、湖南、湖北、四川、北京）的8个城市（广州、东莞、深圳、长沙、武汉、成都、乐山、北京）成功举办，在近200场健康检测中，WoWo累计检测服务犬猫4000+只，单日单店销售突破17000元，拉动门店单日销售最高突破70000元。据负责人表示，WoWo爱宠健康中国行对于挖掘消费者的营养品需求效果显著。同时也可以为宠物门店主积累专业的营养知识和评估指导。
开启宠物营养师人才培训计划
向经销商和门店提供宠物营养培训
宠物营养师的数量足够满足全国那么多家门店的市场需求么？WoWo曾经提出这样的问题。为了能让宠物店主实现能力进阶，快速赋能全国宠物门店，在过去的2年中，WoWo与华南农大宠物学营养团队、北大青鸟合作，展开了面对经销商跟宠物门店的系列宠物营养培训，培训结束后，学员可以获得国家颁发的专业资格证书。
据了解，该课程内容从犬猫基础生理知识开始，覆盖犬猫不同生理阶段的营养需求、特殊时期的养护知识等，让即使是0起步的门店，也能拥有系统性犬猫营养知识。
值得一提的是，每一场活动，WoWo都会要求最熟悉门店客情的店主或是员工在场，通过1对1的言传身教，店主、员工在检测活动期内逐渐掌握发现宠物潜在健康需求的能力。 通过此次活动，一些从不售卖营养品的门店，其营养品可以按5-14天的速度，实现2000元/次的翻单，有效的帮助门店打开的新的销售品类。
着力创新终端体验
利用线下消费场景带动消费
在大卖场模式的零售业被互联网强烈冲击的背景下，越来越多的线下消费场所变得更加场景化。很多宠物门店都会开辟出一块类似咖啡馆、奶茶店的等候区，让宠主在这里等候自己的宠物。
对于这一趋势，WoWo也发现了不一样的消费诉求，宠主在等候宠物洗护的过程中可以创造更多的消费触点，为此，WoWo设计了一套具有创意的积木式休闲区套组，门店可以根据实际的门店面积和需求自主组合拼搭，穿插异形招财猫货架、蓝耳朵冻干三鲜放大版猫窝，升级门店的等候体验感，把拍照打卡这枚社交货币交到消费者手里，停驻时长增加也给消费转化提供了更多契机。
同时，专业宠物营养品也都用一句话做了卖点沟通卡，即使店主专注洗护，没有时间招呼，消费者在舒适的等待爱宠洗护时，也会被这些突出的视觉元素吸引，简单看一下就能了解产品的主要功能、应用场景。
，时长
00:55
WoWo线下休闲区积木套组
从更符合犬猫天性出发
推出线下专供产品
不管是线下活动还是门店陈列，归根结底还是需要好的产品来承载。该负责人表示，虽然在线下WoWo没有推出自己的爆款主粮产品，但WoWo的爆款逻辑却是不变的，为此，WoWo从更方便宠物家长、更符合犬猫天性的角度出发，推出了一系列线下专供的宠物产品。
从宠物营养学角度来说，再好的营养，也要以宠物愿意摄入为前提。遵循犬猫的嗅觉强味觉弱的天性，WoWo线下主粮系列，继承了线上爆品冻干三鲜猫粮一贯的高适口性，在保持天然食材的香味的同时、6%-8%水份含量的控制保持酥脆度、颗粒厚度控制让宠物方便卷食、冻干食品采用手工挑膜去筋。
WoWo冻干三鲜全价犬粮系列，延续了以往产品肉裹肉的设计，让每颗主粮都包裹肉碎和鲜香海苔碎，还添加了鸡肉、磷虾、蛋黄等冻干颗粒，满足狗狗的挑剔性；WoWo理想体态全价成猫粮，采用9%低脂科学配比为了不让低脂肪含量影响猫粮的香味和口感，WoWo特别添加鳕鱼冻干包裹主粮颗粒，减脂不减美味，让超重猫咪也能快乐减脂。
而WoWo冻干生骨肉全价成猫粮，除了添加富含免疫球蛋白igY的蛋黄粉提高猫咪自护力之外，还有主食级营养的冻干生骨肉，浓郁生骨肉碎包裹主粮颗粒，大口过瘾。源乳配方全价幼猫粮，用羊初乳、乳清蛋白延续母乳免疫保护，FOS、GOS双重益生元稳定肠胃，让幼猫稳定成长。
WoWo营养拌饭系列，通过添加卵磷脂酥粒搭配蛋黄冻干起到美毛靓毛的效果，添加维生素酥粒搭配牛肉南瓜冻干来补充每日多维。此外，WoWo还推出了冻干猫草化毛酥用于猫咪化毛效果，该产品含有3种植物纤维，兼具可溶性与不可溶性纤维的组合；另一款新品冻干酸奶益生菌，因为适口性较强，也更合适打卡式的每日肠胃养护。
WoWo小钢牙洁牙冻干系列，以鸡肉鸡脖子为主要原材料，同时在产品中添加天然抑菌成分，让宠物在磨牙的同时，还能起到保护牙齿的效果。
WoWo方面表示，即使现在市场上功能零食井喷式浮现，WoWo还是会坚持自己的节奏，拒绝制造噱头、盲目跟风，让产品真正对宠物有作用。
最后，WoWo官方表示，线上看起来的快，是这两年兴趣电商快速发展的结果。线下看起来的慢，是深耕渠道绕不开的路。未来，WoWo要“用心”的营销方式重新布局宠物市场，与行业一起成长，是因为WoWo坚信宠物市场陪伴经济的长远价值。
PS：未来WoWo还将有哪些品牌动态，宠业家将持续保持关注