口腔前台工作职责内容
口腔前台工作职责内容如下:
1、初诊接待:接待咨询时言辞举止简洁明了,既要凸显自己的专业水准,又不可言辞过于专业术语。
2、安排就诊:根据初诊顾客的主诉及治疗意愿,以及医师的擅长专业,快速做出医师的选择。
3、预约、回访:合理的预约不但可以使顾客满意,而且大大提高医师的工作效率。关于回访,必须及时跟进。
4、收费统计:除了常规治疗的收费外,每天应使用口腔科操作软件,进行当日的日报表分析。
对前台而言,客户信息分类的准确性是非常重要的,是否能够做到客户信息的收集、分类,这些对我们梳理客户流程是非常重要的。
看到顾客迈上台阶准备进门时,要迅速走出导医台,主动开门迎接,面带微笑、行鞠躬礼,以手势示意顾客走到吧台前,要体现出热情和真诚。
口腔诊所前台的要求是:
1、中专以上学历,年满18周岁。
2、五官端正,声音柔和。
3、工作来自认真负责,待人热情真诚。
4、有较强的服务意识,能熟练使用电脑办公软件。
5、形象气质佳,普通话标准,富有亲和力。
6、服务意识强,善于交流。
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