酒店前台对半夜来开房的客人,都不爱搭理,辞职前台说出缘由
在这个物欲横流的社会,人们的生活压力也越来越大,当人们的心理压力得不到调节时,都会选择旅游放松自己,旅游不仅可以缓解自己压抑已久的生活压力,也能放松自己的心情满足精神方面的需求。紧随着旅游业的快速发展,它也成为人们放松心情的一种方式,不管去哪里旅游,首先要考虑的就是住宿问题,现在的酒店五花八门适合各种年龄阶段的人群,有些人为了自己的人身安全都会选择安保系统比较完善的星级酒店。
说到星级酒店,大家也都清楚他们的服务态度是比普通旅馆得更好一点的,各种设备也是比较齐全的,环境看起来也是比较舒适的,然而就是这么一个好处多多的酒店,却爆出一个问题,那就是他们的酒店前台对半夜来开房的客人,都不爱搭理?这到底是为什么呢?辞职前台说出其中的缘由。
首先,酒店前台也需要休息的,一般半夜来开房的客人都是去一些娱乐场所玩得很疯,有时是实在扛不住才过来酒店开房,他们来酒店开房时也是吵吵闹闹的,然而上夜班的前台都非常劳累,再加上他们太过于吵闹,服务态度自然没有早上时那么好了。不过作为一个酒店前台,工作时还是保持一个良好的精神状态,但对于这些客人的话,不爱搭理也是人之常情。
其次,就是很多人半夜来酒店开房的客人,都有很大的烟酒味,可能刚到大厅他们就会躺在路中间耍酒疯,酒店前台对于这种人当然是非常反感的,遇到这种情况,酒店前台也只能跑上去给他们醒酒,还要劝阻他们不要在这大呼小叫影响其他客人休息。换位思考一下,若是你站在这个岗位上面,自然不会给他们好脸色看了。
最后,经常会遇到斤斤计较的客人,这些顾客大半夜过来去开房,他们认为时间已经是过了十二点了,并且自己第二天一早就走了,就和前台讨价还价问可不可以便宜一点。大家也都知道,酒店都是按照正常入住手续收费,只要你决定入住了就是这个价格,而前台也只是一个小小的员工,又不能改变酒店价位,你和她斤斤计较也是没有用的。并这些贪小便宜的顾客也都是女性居多,男性多数都是比较豪爽一点。
为何酒店前台对半夜来开房的客人,都不爱搭理?辞职前台说出缘由。每个行业都有自己的难处,可能有些人觉得顾客就是上帝就应该把它伺候好,但对于酒店来说,并不是每一位顾客都是上帝,还要因人而异,在遇到一些赖皮撒泼的客人,你能心平气和的和他们说话也是很大的容忍了,对此大家是怎么看待的呢?