如何开通企业微信会话存档功能?
在日常客户运营管理中,员工和客户的对话内容可能存在不合规的问题。
例如:
● 员工离职带走客户资源,企业损失客户资源。
● 员工违规行为、服务质量无法保证。
企业微信的会话内容自动存档功能可以帮您解决以上问题。企业微信会话存档工具基于API合规化存档企业内外部微信聊天内容,可适用于多行业多场景所需!
会话存档内容
会话存档功能效果
首先设定好的要获取会话的员工,可获取与该员工进行会话的三种会话内容:内部单聊、外部单聊、企业内外部群会话。
不论是哪种会话,获取会话内容前都会询问用户是否允许,以群会话为例:
用户进群后,系统自动发送确认通知,用户同意后即可自动同步会话内容,如果用户不同意,则会自动退出群聊。
当会话内容存档被允许之后,该用户的会话内容就会自动保存到企小码的后台,可以在后台通过多个角度来查询聊天记录。
我们可以检索想要查看的用户的会话内容。
如何开通会话存档功能
1、确认企业的企业微信已完成实名认证。
2、开通企业微信会话存档功能
企业管理员登录企业微信后台,在管理工具内找到“会话内容存档”应用。
会话存档开通界面
点击会话存档功能,您可以免费使用30天,也可以在这里直接购买开通。上传确认函,等待腾讯官网通过了便可以进行使用。
⚠️注:当企业开通试用后,只能获取会话存档的接口,此时还不能查看聊天记录,需要对接口进行开发才可。因此建议企业可以直接联系已经开发好的服务商进行购买,这样一旦确定好存档人员数量,便可直接使用存档功能。