什么情况下要用程控电话交换机的
1) 安装电话交换机好处作用之一------各办公室共用外线
一台电话交换机可以使一、二条外线就分配给十几或几十个员工（或科室、部门）使用。为贵公司每一名员工安排一部分机，外线打入首先听到“您好，欢迎致电ⅹⅹ公司，请直拨分机号，查号请拨0”的一段电脑语音进行信息处理（也可以实现人工转接、或群呼几部），这样即能节约费用，又节约人工的同时，对于外线打入者也会以最快的速度与要联系的人联系。但这也只是空隙时共用，不同时共享，（如：以太网交换机是共享，多台电脑共享带宽，就好比一条高速公路，各车行驶各的道一样），有些用户以为安装了电话交换机：一、二条外线就能使每个电话交换机的分机同时拨打外线，其实这是一个错误的认识，只有在您的外线无人用时或外线比较多、有空隙的外线时，其它分机才能拨出外线，内部之间无限制。2) 安装集团电话交换机好处作用之二------管理功能
电话交换机可以限制，一些部门允许打长途，一些部门允许打市话，有些部门只允许打内部电话，还可以管理监控各办公室的详细话费清单。
3) 安装程控电话交换机好处作用之三------内部通话免费
分机内部免费通话，无需支付电话费、无月租费、无承诺话费。
4) 安装程控交换机好处作用之四------可以相互转接
外线电话打进来可通过分机转接，而不用使员工跑来跑去接电话或来回找人接电话。
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