你有没有遇到特别讨厌的顾客，你是怎么对待的呢？

特别讨厌的客人我们肯定都遇到过，遇到这种客人我们每个人的处理方式都不一样，我觉得想要很好的解决这个问题需要从两个方面着手，一是应对方案，二是心里建设。下面详细说明：

一、提前做好应对方案遇到比较不讲道理的客人或者有其他让人难以接受的行为的客人都是让人很头疼的，这种情况下我们自身的情绪肯定也不会好到哪里去。

所以，我们需要在平时自己思绪清晰的情况下做好各种应急预案，当遇到各类突发情况的时候可以程序化的按流程处理。从而避免应一时的不良情绪导致的恶劣结果。

二、不断练习调节情绪会感觉到一个顾客特别讨厌，一方面是因为该顾客的行为确实让人难以接受，另一方面则是自身对顾客的容忍度还不够高。

如果平时可以不断练习对自身情绪的管理能力，那遇到特殊情况时也能更好的面对一切。

顾客带有不良情绪的时候通常是因为其遇到了另其不适的事，这个时候我们作为服务人员，不应该站在其对立面，而是应该想尽办法帮助其解决问题。

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