电商网站造节活动不断，狂欢之下的痛点分析
在创下史上“双十一”最高成交额912亿以后，天猫并没有闲着，马上要来的“双12”也在大搞促销刺激消费者购买欲望，还有紧接着2016年1月份阿里将要举办的“淘宝年货节”，不愧是国内第一大电商平台，而除了阿里，其他电商如唯品会的“12 8”，苏宁易购的“8 18”购物节，海外的“黑五”，还有马上就要来的圣诞节、情人节...接近年底这段时间，促销活动多的让消费者应接不暇。但是电商造这么多节真的有必要吗?
造节，无论是对线下商场，还是线上电商来说，是有必要性的，是为了刺激消费需求。适当的刺激消费需求，拉动了国内GDP的增长，如果说十年前做淘宝的那批商户现在多数都成了“暴发户”，那么在电商如此盛行，且竞争白热化的今天，生意已经不那么好做了，于是频繁的造节也在“情理之中”了。在节日给消费者带来“狂欢”的同时，也浮现了大量的痛点。
痛点一：消费者不理性消费
拿“双11”来说，在预热的一个月内，各种促销、送优惠券、满减的画面不断刺激消费者冲动消费，潜台词“我很实惠，你买买买”，理性的消费者可能会根据实际情况买自己需要的，或者囤货，把一年要用的东西在这一天全部买齐;剁手党呢，除了买自己可能要用到的商品，可能还买了一堆用不着的东西，潜台词：反正便宜，先买了再说，万一以后恢复原价了后悔了呢...
很多消费者在面对各种价格诱惑的时候，容易产生消费冲动，当理性回归的时候，又是一堆的退货、换货;那么对消费者来说，这种不理性的消费，实质是浪费，浪费了时间、金钱(邮费，或者万一嫌退货麻烦就压箱底了呢)，还有精力(期待值)。
痛点二：消费者需求、经济双“疲软”
今年“双11”过后，网上开始流行“吃土”这个词，大多数消费者在这一天已经提前透支了消费，似乎该买的也都买完了，所以接下来的双12、双节(圣诞元旦)和淘宝年货节，消费者可能就没有了血拼抢购的激情。
痛点三：商家让利?刷单?售假?
节日促销固然让商家的品牌得到了大量的曝光，然而，一方面是平台为了抢占市场份额，给商家施压让利;例外商家为了不丢市场份额也需要大幅让利，在这样的情况下，商家可能会做假单、刷单交成绩，就是自己找人买自己的产品，以至于不会亏太多，或者直接售劣质货，残次品，这不仅对消费者来说是一种伤害，对商家的品牌也会产生恶劣的影响，也不利于平台的发展。
痛点四：物流资源的浪费
还是拿“双11”来说，爆棚的订单，让物流配送呈几何级数的增长，降低了消费者购物体验的同时，最大的影响便是物流配送。除了收货时的物流配送，退货也占据相当大比例的物流配送资源。
消费者在回归理性时，买多了要退货，不满意的退货，推迟发货也要退货，货不对板更是要退货...于是在部分“双11”订单还在路上的时候，一大波退货来袭!这无疑是对物流资源的一种极大浪费。
“电商频繁造节从某种意义上来说，是为中高端用户服务的，对中低端用户来说，造一次节，他们可能已经把想要买的东西都屯好了，后来的节日就算有想买的东西，欲望也并没有很强烈”，纵索科技负责人王总认为，“对中高端用户来说，除了吃喝住行，他们会有更多的需求要释放，例如旅游、探险或其他活动，所以造节也不是万年不变的促销，要将消费者的需求与自身的创意得到有效匹配，而中高端消费者正是这些个性化消费品的目标用户。”
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